潘溯源

【摘 要】知识已成为企业尤其是高新技术企业生存及发展的重要资源，知识管理亦成为企业管理战略的重要部分。本文主要讨论了不同类型的高新技术企业对知识管理战略的选择，从而更有效地实行知识管理，增强企业竞争力。

【关键词】高新技术企业；知识管理；知识管理战略

引言

进入知识经济时代以来，企业的知识逐渐为人们所重视，并日益被摆在企业管理的战略性位置。知识对于高新技术企业而言尤其如此。当今市场竞争激烈、变幻莫测，而高新技术企业以高技术、新技术见长，对于传统资源的需求并不甚严格，维持其以技术为核心竞争力最有力的武器便是知识。只有尽可能地掌握对企业有利的知识，获取其价值，并加以有效地利用，才能不断地进行技术创新、知识创新，进而提高企业竞争力。

因此，高新技术企业要想在日趋全球化和技术创新频率加快的经济背景中取胜，必须进行有效地知识管理，将知识管理提升到企业发展战略的高度，选择与自身匹配度高的知识管理战略模式，让知识为企业的进步与成功做出不可限量的贡献。

1. 知识管理战略及其模式

1.1 知识管理战略含义

基于人们对知识作为企业资源重要性的认识，知识管理也逐渐受到重视，知识管理的实施要有方向、有组织、有重点，不可能把企业所有的知识都存储在知识库中进行管理。因此，需要依据企业发展竞争优势的需要，制定合理的知识管理战略来指导企业的知识管理。通过制定有效的知识管理战略，一方面，创造一个利于知识生产及共享的氛围，保证个人知识价值最大化及组织化；另一方面，促进更多的企业知识转化为有市场价值的产品和服务，提供企业市场竞争力。

知识管理战略在学术界也引起了专家学者对它的注意及研究。江文年在其《企业知识管理实战宝典》中阐述到，企业知识管理战略是指企业为了长期的生存，以企业内外的知识作为最重要的资源进行管理的一系列的战略谋划、策略、战术和管理方法的集成，它必须包括整个企业内知识获取、共享与利用目标、活动计划、资源分配、支持活动规划和相关的评测体系，并确定相关人员的责任[3]。吴金希认为企业知识管理战略就是在知识经济条件下，面对市场和技术环境的急剧变化，企业从总体上对内外知识资源进行有效整合和配置，为获得以知识为基础的竞争优势、达到长期生存和发展的目的而进行的全局性谋划。同时，它又是企业运用各种知识管理工具、方法、策略，对市场、技术、管理等各方面知识综合应用和创新，从而为顾客和股东创造和增加价值，最终培育和提高组织核心能力的综合过程[4]。

总而言之，知识管理战略是企业战略中的一种，其特色是以知识这个资源为载体，运用相应的手段对知识进行获取、存储、利用、创新或交易，它的最终目标是帮助企业获得持续的竞争优势，实现企业的战略目标。其与企业其他战略具有相同的组成，如公司只是管理的目标、原则；支持资源；组织；效益评估；计划制定及实施；知识管理过程中重要因素预测及应对措施。

1.2 知识管理战略模式

自知识管理战略问世以来，对其战略模式的探讨，国内外学者相继提出了自己的观点。姚先国等[5]认为知识管理战略有三个层次：战略层、战术层和业务层。Zack通过“SWOT分析”，指出企业应该根据存在的知识差距，确定企业所需知识的来源，选择进攻型战略或保守型战略。Michael Earl在知识管理战略流派划分的基础上，进一步提出了7种知识管理战略模式，包括知识基础战略、知识地图战略、知识流战略、知识资产战略、知识共享战略、知识交流战略、知识能力战略[6]。英国学者Kevin Desouza等研究了跨国公司的全球知识管理战略问题，提出了3种跨国知识管理战略模式。国内学者在跟踪国外研究成果的基础上也取得了一些进展。谢泗薪等提出了构成知识与服务互动型战略的3个分战略，即知识型服务战略、服务型知识战略以及知识服务一体化战略[7]。樊治平借鉴Zack的“知识 SWOT分析”理论，提出了采用以知识创新为主的知识管理战略和以知识保护为主的知识管理战略[8]。

对于知识管理战略模式，究其本质，不外乎通过对知识的管理实现企业目标或者间接实现企业目标。具体说来，便是通过企业自身知识创新或者直接吸收外部知识来达到知识数量增长或质量创新的目的，从而增强企业竞争优势。根据过程及结果这两个维度，本文将知识管理战略模式分为自主知识创新战略、自主知识获取战略、合作知识创新战略、合作知识获取战略。

这四种知识管理战略模式各有特色，所适宜使用的情形也不一样。自主知识创新战略主要指企业依靠自身的力量进行相关基础研究或应用开发来实现知识创新，这种战略对企业的知识存量及创新能力方面有很高的要求，且即使企业自身实力雄厚，这种战略实施起来还是会面临较大的风险，但是这种战略的实施一旦成功，将会给企业带来丰厚的回报，使企业占据优势市场地位。自主知识获取战略主要是指企业处于规避风险或能力不足的原因不进行自主研发或创新，而主要通过技术引进、人才引进、技术学习等手段来强化自己的知识水平。这种战略模式对企业创新能力没有过高的要求，但对企业的知识吸收、消化能力有较高的要求。合作知识创新战略主要指通过企业的合作来进行创新活动，如常见的产学研、企业联盟等。这种战略模式对企业合作创新的能力有较高的要求。合作知识获取战略主要是指通过与外部合作达到吸收外界知识、信息的主要目标，这种战略模式对企业研发能力及创新能力要求不高，但对企业的合作能力及知识获取能力有较高的要求。

2.高新技术企业及其分类

2.1 高新技术企业简介

高新技术企业，简称高新企业，目前国际上对高新技术企业尚没有统一的定义，从国外发达国家的经验来看，高新技术企业就是指那些生产和使用科技含量相对较高的产品和服务的企业。在我国，相关专家及学者对高新技术相关方面进行了一定的研究。如方阳春，姚先国（2007）[1]认为，高新企业具有高技术密集度，以技术创新和知识资本获取竞争优势，从事先进技术的研究开发，提供高新技术含量的产品及劳务，拥有一定实力的研发队伍，技术性收入在企业总收入中占较大比例的企业，突出高新企业高技术密集度的本质特征。李佳洋（2006）在其硕士论文中提到高新技术企业是以科研技术人员为主体，主要从事高新科学技术开发、技术转让、技术服务、技术咨询和高科技产品研制、生产、销售等业务的企业，其核心竞争力是企业的知识创新能力[2]。

高新技术企业是相对于从事传统产业的企业而言的，对其不同点，国家也有有一系列界定标准，主要体现在经营领域、经营方式、人员构成、管理体制、资源需求等方面。总的来说，高新技术企业持续从事研究开发与技术成果转化，输入和输出均具有高技术的特点，对高学历人才及流动的市场信息和知识需求较大。

2.2 高新技术企业分类

对于高新企业的分类，本文借鉴其他专家学者的成果，以其重要资源之一的知识作为划分标准。根据高新技术企业自身所拥有知识资源的状况，将其分为基础型、拓展型、核心型。

基本型高新技术企业只拥有一些基础知识，他所拥有的这些知识资源在市场上比较普遍，并不稀缺，对维持其竞争力没有太大帮助，因此此类企业只能维持最基础的存活，而不具备竞争优势。

拓展型高新技术企业拥有一些处于发展中的知识资源，这些知识日后有可能成为创新资源或稀缺资源，而这些知识的潜力则意味着企业未来的发展，因此这类企业是开拓市场、开拓新产品和创新服务的潜质的。

核心型高新技术企业拥有市场上已经成熟的且能助企业发展核心竞争力的知识资源，此种企业在市场上占据独特地位，暂时还不容易被超越。

3. 高新技术企业知识管理战略模式的选择

对高新技术企业而言，技术是决定企业生存与发展的命脉，而技术与知识相生相伴，相辅相成，因此，于高新企业而言，选择适合的知识管理战略模式显得尤为关键。高新企业制定或选择知识管理战略模式与其他战略类似，知识管理战略作为企业战略的一部分，必须以企业总体战略的目标和愿景为前提，这是确定企业知识战略的基本原则。事实上，一个高新技术企业究竟应当选择哪一种知识管理战略模式，取决于其总体战略、知识基础、技术能力、市场地位、经济状况、组织文化和外部环境等多种因素。根据上文高新企业的分类，本文中主要依据高新企业自身知识资源情况而选择适合的知识管理战略模式。

对于基本型高新技术企业，其本身所具备的知识并无发展的潜力，就算其综合实力不弱，也不适宜采取知识创新战略。而究竟是采取自主知识获取战略还是合作知识获取战略取决于基本型高新企业的外向合作能力。若基本型企业的外向合作能力较弱，那么它只能选择自主知识获取战略，因为，一方面，别的企业不愿意与其进行合作；另一方面，其自身处理不好合作事宜，有可能吸收不到知识，反而把企业内部的知识泄露出去。若基本型企业的外向合作能力相对较强，那么它适合采取合作知识获取战略，毕竟它自身的知识水平是处于市场弱势水平的，它亟须从外界摄入养料，而与别的企业合作会适当加快知识获取的速度及加大知识获取的数量，只要企业善于吸收、获取外界知识，它还是可以从合作知识获取战略中收益。

对于拓展型高新技术企业，其所拥有的发展性知识具有较好的发展潜力及研发价值，企业应好好抓住这一契机，以知识创新为主要导向。但是究竟是自主创新还是合作创新，还得参考企业其他方面的能力如合作能力及创新能力。若企业合作能力及创新能力均较好，企业应集中精力专注于核心知识的创新，对于一些非核心方面的知识则可以与其他企业共同研究，以减少研发投入。若企业合作能力较强而自身创新能力较弱，则理所当然应该选择合作知识创新战略，虽然会有知识外漏的风险，但若一味闭关自守则会导致自身拥有知识的浪费和闲置。若企业合作能力弱而自主创新能力强，则理应选择自主知识创新战略，且选择此种战略亦相对安全，不存在知识外漏的风险，且一旦创新成功，会收益颇多，使自身技术能力跃上一个台阶，甚至直接跻身行业前列。最后一种情况，即企业合作能力及创新能力均较弱的情况不太容易出现在拓展型企业中，因此就不多做讨论了。

对于核心型高新技术企业，其所拥有的核心知识本身具有较大优势，对这类知识应予以重点保护，以免外漏而丧失核心知识优势。因此对于核心型高新企业应以自主知识管理为主导。另外，具有核心知识的高新技术企业本身市场地位较高综合实力较强，自主创新能力亦较强，因此有能力进行自主知识开发与创新。因此核心型高新企业应以自主知识创新战略为主要选择，以适应市场发展需要，维持领先的市场地位。另，为降低企业的知识管理投入，对于企业非核心知识亦可以辅以适当的合作知识创新战略。

4. 结论

本文主要探讨了高新技术企业对于知识管理战略模式的选择，论述了基本型、拓展型、核心型三种高新技术企业与四种知识管理战略模式的匹配，不同类型的企业或处于不同发展阶段的企业所适合的知识管理战略模式是有差别的，企业应根据自身实际状况选取适合的知识管理战略模式，助自身核心竞争优势的形成，最大限度的发挥知识对高新企业的作用。

参考文献：

[1] 方阳春，姚先国.高新企业薪酬制度研究[J].科研管理，2007，28（5）：115-120.

[2] 李佳洋. 中小型高科技企业知识管理战略模式与绩效评价研究，福建，华侨大学，2006.

[3] 江文年等. 企业知识管理实战宝典[M]. 北京： 人民邮电出版社， 2006.

[4] 吴金希. 用知识赢得优势——中国企业知识管理模式与战略[M]. 北京： 知 识产权出版社，2005.

[5] 姚先国，胡玮玮.知识管理战略类型理论评述[J].商业经济与管理，2007. 9（191）： 32-36.

[6] Michael.Earl. Knowledge Management Strategies ：Toward a Taxonomy[J]. Journal of Management Information System， 2001. 18（1）： 215-234.

[7] 谢泗薪， 白长虹， 张金成. 战略管理新动态——知识战略与服务战略的互动及整合[J]. 科学学与科学技术管理， 2003（6）： 78-83.

[8] 李存金，孟岩. 应用SWOT分析法制定企业知识管理战略[J]. 北京理工大学学报（社会科学版）， 2004（3） ： 32-34.