黄帝荣

（湖南商学院 公共管理系，长沙 410205）

心理援助是指由于社会群体的分化，由此产生了社会群体之间的矛盾，或由于社会转型以及群体利益的分化，使个人心理上产生一定的孤离感与不平衡感等心理问题，通过对其进行心理干预，有效消除心理障碍，促进人与人之间的融合互助，加强人与人之间的关怀与接触，减轻、消除彼此之间的距离感和隔阂，从而缓解社会群体之间的矛盾，增进人们之间的相互了解，促进社会整合的助人活动。我国棚户区改造与危房改造工作规模大、任务重、涉及面广。而居住在棚户区与危房中的人大都是贫困者、失业或下岗人员、残疾人、老年人等弱势群体，他们不仅经济贫困、社会地位低，而且存在着严重的心理问题。拆迁工作要顺利进行，除了要从社会环境等外部特征的视角来解决房屋拆迁过程中存在的问题，也要从被拆迁户内部心理过程的视角进行深层次研究，解决其存在的心理问题。被拆迁户作为一个弱势群体，他们需要得到心理上的关注与帮助，他们的心理问题需要得到妥善解决。

一、城市改造中困难群体心理问题的主要表现

拆迁活动牵涉人与人之间的互动，又涉及人的经济利益、社会利益。由于受多种因素的影响，被拆迁户心理很复杂，存在的心理问题也是多样的，主要表现为：

首先是矛盾心理。他们希望通过拆迁改善居住条件和生活环境，但又担心拆迁会打乱目前宁静的生活，造成生活上的不便［1］。……