■姚 彬 中商集团经济合作有限公司

随着近几年国家宏观经济增速的放缓，国内就业形势越来越严峻，求职者在应聘过程中往往面临激烈的竞争。如何在竞争中胜出？除了求职者自身要满足应聘岗位所要求的各项条件外，做好面试是极其重要的一环。笔者根据多年企业人力资源招聘工作的经验，就求职者在面试中应注意的问题与读者分享，希望对大家在今后的求职中有所帮助。

求职者在进入面试阶段之前，一般都经历了用人单位的简历筛选和笔试阶段，能够通过这两个阶段进入面试程序，说明求职者在基本条件比如性别、年龄、学历、工作经历和专业技能等方面基本符合用人单位的要求，面试的目的，主要是通过与求职者面对面的接触、交谈，考察求职者的仪表、言谈举止、待人接物、性格特点、沟通能力、应变能力、工作和学习态度及能力、专业知识的深度和广度、求职动机、与本单位及相关岗位的契合度等，对求职者在胜任工作的能力、团队精神、敬业精神、对单位忠诚度等方面进行综合评估，并从中找到最佳人选加以聘用。面试的结果，取决于三个方面，一是面试考官的专业水准和眼光，二是求职者自身的临场表现，三是竞争对手的临场表现。第一个方面和第三个方面求职者是无法控制的，所以求职者所能做的，就只有争取在面试过程中有良好的临场表现，打动面试考官。根据笔者多年工作经验，求职者在参加面试中要注意以下几点：

一、面试前要做好充分的准备

俗话说，机会是给有准备的人的。求职者在面试前应做足功课，准备的越充分越好。面试前的准备工作主要包括几个方面：

1.应聘单位、岗位以及相关行业的信息准备。在面试前，要通过网络、熟人、同学、亲友等多种渠道，尽量多的掌握应聘单位的信息，包括单位的性质、隶属关系、所属行业、规模、主营业务情况、行业地位及发展前景、行业发展情况、人员组织情况、单位的内部工作氛围等，对所应聘岗位的工作性质、工作内容、工作要求、工作方式等也要尽可能多的了解。对应聘单位、所在行业和应聘岗位的了解，会让面试官觉得你是个“熟手”，从而增加你的胜算。

2.专业知识准备。专业能力，是用人单位在招聘时所看重的首要条件，因此面试的时候也是重点考察的内容。从用人单位的角度，希望求职者对专业知识的掌握既要有深度，也要有广度。同时，与笔试和实际操作不同，面试主要是言语交流，求职者不仅要求专业熟练，关键是要能很好的用语言表达出来，要有良好的概括、总结能力。因此，求职者有必要事先就所应聘岗位本身所要求的专业知识进行一个系统的梳理，对其中的要点进行概括总结。

3.问答准备。一般在面试中留给求职者思考的时间都不会很长，再加上紧张，普通求职者仓促间对某些问题很难考虑周全，难免会造成语塞、语言不够流畅、条理不请、逻辑性不强甚至言不达意、言不中的等现象，容易给面试官留下不好印象。为做到有备无患，建议求职者事先就面试官可能会问到的问题以及有关问题的答案一一列出来，并牢记于心。

4.心理准备。为避免因紧张情绪给面试造成不好影响，求职者在面试前要做好充分的心理调节。对于面试，最好“从战术上重视，从战略上藐视”，认真准备，认真面对，至于结果，则以一颗平常心对待，淡化成败意识。要认识到，面试成功不代表你比别人更优秀，面试失败也不代表你比别人差，这次不成功还有下一次，这个单位不行还有下一个单位。同时要多给自己积极的心理暗示，要对自己保持信心，认为我一定能行！对于面试官，在给予充分尊重的前提下，要以平常人视之（事实上他们在进入本单位的时候或进入下一个单位的时候也和你一样，也是求职者，也要接受别人的面试，他们只是比你早点进入这个单位而已），不要把面试当成考试，要当成一次学习交流的机会。

5.外表形象准备。虽然大多数单位在招聘时都不会把求职者的外部形象作为招聘条件，但不可否认，求职者的仪态仪表在面试官的印象分中占有很大的比重，有时甚至直接决定面试官的取舍。因此，求职者在面试前有必要对自己的外表进行适当的包装打扮，女性力求端庄大方，男性应力求整洁干练。当然，不同的职业，对着装有不同的要求，以适当、与所处的环境保持和谐为宜。面试前注意休息，保持愉悦的心情，以保证面试时能以饱满的精神状态出现在现场。

6.交通准备。在面试中如果求职者迟到，会给面试考官一个不守时、不尊重人或不重视的印象，往往会带来面试没开始就已经失败的后果。因此，求职者应事先查看好去面试现场的交通线路，确定好交通工具，计算好交通时间。一般建议留出富裕时间，要确保提前10分钟左右到达面试现场，这样有足够的时间在面试前整理外表，平复心情，调整状态。

7.事前演练。在面试前一天，最好能请朋友或家人帮忙，作为面试考官，进行面试的问答演练。演练的目的，一是熟悉一下现场气氛，二是可以通过演练可以发现回答考官问题时在语音、语气、语调、语速、肢体语言、语言表述等方面的不足，及时加以调整。

二、要注意在等候区的言谈举止和礼仪

通常情况下，用人单位会集中安排一批求职者面试，求职者会被安排在等候区等候，很多求职者往往会忽略在等候区的表现，特别是在没有面试工作人员在场的情况下，言谈举止太过随意，坐没坐相，站没站相，旁若无人，嬉笑怒骂，大声喧哗，有的甚至抽烟、随地吐痰、随手扔垃圾等，这些都是极其错误的行为。求职者应牢记，等候区是用人单位暗中考察求职者的最佳场所，千万不要以为自己的言行不会被面试官察觉，也许在等候的求职者中就有面试人员的卧底！因此，求职者在等候区必须时刻注意自己的言行举止和礼仪，尽量保持安静，和身旁的其他求职者交谈时也要轻声细语，不要影响他人。要尊重在场的每一个人，哪怕他（她）是在现场做卫生的清洁工！接受他人服务或帮助时要说谢谢，给他人造成不便时要说对不起。同时，求职者眼里要有活，比如说主动维持一下现场秩序，随手捡起一片垃圾扔入垃圾箱，主动帮其他等候者续续茶水等等，当然这些事不要刻意为之，应顺其自然，在不经意间你的每一个善举都会为你赢得加分。

三、面试中的注意事项

一般来说，求职者在面试考官面前都比较注重礼仪和行为举止，这方面无需多言。笔者重点就求职者容易犯错的几点提出来，提醒求职者注意。

1.不要急于表现自己。每个求职者都希望尽可能多的将自己的才华、优点展示在面试官面前，这是正常的，也是面试官希望看到的。但有些求职者因为求胜心切，过于急切地要表现自己，往往表现过度，效果适得其反。具体表现在：一是说的过多，所谓“言多必失”，说得越多，说错和不当的机会就越多，特别是对自己并不十分熟悉的领域说得太多，如果面试官深入地问下去，往往会让自己陷入无法收场的尴尬境地；二是夸大或过度渲染自己以往的功绩或某方面的特质，以至于面露得色，给面试官留下轻佻的印象；三是不懂装懂和说假话，给人以不诚实的感觉。一般来说，对面试官的问题，除非面试官特别要求，能够简洁、准确、条理和逻辑都很清楚地回答出来即可，没必要深入展开，更没有必要节外生枝。对于自己的过往成绩和某方面的特质，一定是在面试官的要求下才可以详细说明，但必须给人一种只是陈述事实的感觉。不要让人觉得你是在夸耀。如果面试官没有问到，你要争取能够在某些话题中不经意地提及，点到为止。对于不懂的问题，一定要如实回答，切不可不懂装懂，更不能说假话。总之，求职者一定要把握好分寸，既要充分地展示自己，又要给人谦逊、诚实的感觉。

2.不要一味迎合面试官。求职者在面试中容易犯的一个错误就是患得患失，或一味迎合面试官，不敢亮出自己的观点；或一味去猜面试官的想法，以至于不能专注于问题本身。其实，对于有些问题，并非只有一种正确答案，只要是逻辑清晰，能够自圆其说就是好的回答，和面试官的观点不一致，并不一定会导致减分，有时候反而会给人一种另辟蹊径耳目一新的感觉，从而获得加分。有时候，面试官可能是在试探你，故意说出他（她）并不认可或错误的观点，你如果顺着说可就上当了。当然，也不要直来直去地反驳面试官，应注意语言技巧，绕过是非概念，既巧妙地表达出自己的观点又不至让面试官丢面子。

3.回答问题时要分清主次。由于面试的时间一般都不是很长，求职者要明白，在这么短的时间内自己重点要向面试官展示什么？每个问题又能表达什么？什么问题该重点回答？什么问题则不宜过多纠缠？根据笔者多年的人力资源工作经验，用人单位在招聘时最看重这么几点，第一，你能不能胜任？第二，你是否敬业？第三，你是否能跟大家很好地合作？第四，你能不能安心在我这干？这四点解决了，其它都好说。谁能在面试这么短的时间里消除面试官在这四个方面的疑问，谁就能在面试中胜出。因此，求职者在与面试官的问答交锋中，应该紧紧围绕这四个方面来展示自己，力争给面试官留下良好印象，而不要在其它方面下过多功夫。

求职者在面试中需要注意的问题还有很多，在这里就不一一赘述，本文所提到的一些观点，希望能对求职者起到抛砖引玉的作用。笔者相信，只要求职者放松心态，认真准备，坚定信心，一定能找到满意的工作。