王静伟

（湖北文理学院经济与政法学院，湖北襄阳，441053）

社区服务的概念界定将以中国人民大学社会学系夏建中教授的定义解释为准：“一般而言，社区服务是指在政府的倡导和扶持下，以街道和居委会为依托，发动和组织社区成员，利用和开发社区资源，为满足社区成员的各种需求而开展的、本质为社会福利性质的社会服务活动。”［1］社区服务作为城市社区建设的关键领域，近来已引起了较为广泛的关注与重视。通过前期文献研究，笔者了解到，目前虽有很多学者对社区建设进行了大量研究，但有关社区服务方面的研究并不多，而从专业社会工作角度介入社区服务发展的研究就更少了。鉴于此，在前人研究的基础上，以问卷调查为主，辅以个案访谈，运用统计软件SPSS17.0进行定量分析，最后联系调查现状，旨在研究如何将专业社会工作合理地运用于社区服务发展中。

一、社区服务现状及分析

本次问卷调查采用随机抽样法，走访包括施营邮电小区、振华东区、振华西区及振华南区等各个小区，共发放问卷200份，其中回收问卷199份，回收率达99.5%，有效问卷183份，有效问卷率达91.5%。在183份有效问卷中，男性居民72人、女性居民102人（另有9名被调查者忘记标注性别），其年龄跨度也很大，从少年（18岁以下，4人）、青年（18-40岁，95人）、中年（41-65岁，60人）、老年（66-74岁，18人）都有分布，因此，从调查对象的性别和年龄来看，本次被调查者都是非常具有代表性的。

施营社区是典型的“村改居”社区，其在2003年提出实……