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产品怎么会是“维修无底洞”?

2012-12-22

中国商人 2012年1期
关键词:故障

冰箱产品出现问题打售后电话只能是维修,退换货难于上青天。关键是维修一次两次修好了也可以,就怕每次打电话就派人来,每修一次检查出一个问题,不能彻底修好,没多久又出现其他问题,修好这里那里又出问题,是维修人员技术不过关还是产品质量有缺陷呢?没有答案,消费者也没有能力和精力去找出答案。最可怕地是刚过质保期的冰箱就开始不断“生病”,甚至需要更换压缩机,不维修扔之可惜,消费者只能一次次自掏高额维修费,维修又要花一笔不菲的维修费,消费者一年又能忍受几次维修呢?买到这样冰箱的消费者真的伤不起。

消费者评论:

1.近日,网友李先生反映称,其购置的一台三星冰箱刚过保修期,化霜系统就出了故障,接连维修了4次,却始终修不好。李先生称,2007年,他购置了一台三星对开门冰箱,一万多元。没成想,使用了才一年,冰箱就频频出现故障,为此,李先生一家人没少费心。“一年的保修期刚过,冷藏室的化霜系统就出问题了,不能自动除霜了。”李先生称,维修人员给换了个化霜器,冰箱好了一阵。可过了半年左右,老毛病又出现了。这次,维修人员给换了传感器。“修了两次,毛病该修利索了吧。”李先生说道,可好了半年后,冰箱又坏了。如此,冰箱接连坏了4次,维修了四次。

冰箱屡次维修不好,让人上火,而出了保修期后,维修人员每次收取高昂的上门费和维修费,更让李先生难以接受。李先生称,前两天,冰箱的化霜系统再次故障,“我都考虑干脆换一台冰箱算了。……

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