杨 彬，文 凯，胡建军，赵中辉

在ISO9001标准中，通常采用“过程模式”策划、建立、实施和改进质量管理体系。所谓“过程模式”就是运用“过程方法”进行质量管理活动。“过程方法”就是系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。其基本形态是P、D、C、A循环。

（1）P：确定方针和目标、确定组织机构、确定职责权限和接口、确定所需的方法（程序细则和相关的记录等）、确定所需的资源（人、财、物、信息等）。

（2）D：按照策划要求组织并进行实施。在实施中，对策划过程进行有效控制（严格按相应职责、规定流程和具体要求开展相应工作）。

（3）C：对过程结果采取适当方法进行验证。

（4）A：过程经过检查，如果发现有问题，就要及时采取措施（包括纠正和预防措施、持续改进措施等）。

HAF003《核电厂质量保证安全规定》是核电设备制造单位必须执行的强制性法规，它为企业建立符合法规要求的质量保证体系（简称质保体系）提供了指导。各单位在严格执行HAF003的基础上，有效利用ISO9000“过程模式”方法，能够起到事半功倍的效果。

1 策划环节

本文以某单位2010～2011年度对几家核电设备制造企业质保监督/监查发现问题的统计 (按P、D、C、A四个环节)为例具体说明（见图1）。

从图1可以看出，P环节存在的问题比例占到了26%，主要问题是策划不充分，主要体现在：职责不明确、接口不畅通、应该具备的程序和工作细则没有建立，组织结构变化和职能未及时调整，未对大纲和程序进行适应性修改，资源配备不充分等。因此，核电设备制造企业在建立核质保体系过程中，应充分地做好前期策划工作。……