付 非，郭淑英，申 蕾，冯 波

（吉林医药学院 药学院，吉林省 吉林市 132013）

1 全面质量管理的理念

全面质量管理（Total Quality Management）是起源于产业界，应用于制造业的一种管理思想。目前这种管理思想已普遍应用于服务行业，在教育机构中也有应用[1]。PDCA循环是全面质量管理的基本方法之一，最早由美国统计学家戴明提出，也称为戴明循环。这种方法的要点是一切工作都应包括四个阶段：第一阶段是计划（plan），包括确定方针、目标、质量工作计划等；第二阶段是实施（do），就是贯彻执行计划；第三阶段是检查（check），即检查计划执行的效果，找出问题；第四阶段是处理（action），即推广成功的经验，总结失败的教训并制定纠偏措施，对没有解决的问题应找出原因，为下期计划提供资料。这样就形成一个大圈带小圈的情况，每个圈都在不停地向前移动，各环节的质量管理都一环扣一环地配合进行。每次循环都把质量目标或标准带到一个新高度，逐步升级，使质量管理日臻完善。

2 药事管理学特点

药事管理学是高等教育药学类专业的专业课程之一，是研究有关药品管理活动的内容、方法、原理及其规律的学科，是药学与管理科学、法学、经济学、社会学等互相交叉渗透而形成的边缘学科。药事管理学的教学使学生了解现代药学实践中管理活动的基本内容、方法和原理；熟悉我国和国外药事体制及组织机构；明确药品质量与管理的关系规律；掌握我国药品管理法规和药师职业道德与行为准则；……