蔡艾艾，李碧娥，李玉肖

(长江大学荆州临床医学院 荆州市中心医院门诊注射室， 湖北 荆州 434020)

预约输液卡的设计与应用

蔡艾艾，李碧娥，李玉肖

(长江大学荆州临床医学院 荆州市中心医院门诊注射室， 湖北 荆州 434020)

目的:了解预约输液卡在门诊注射室临床应用的效果。方法:对实施预约输液服务前后患者输液等待时间、服务满意度进行对比分析。结果:使用预约输液卡后病人准时按照预约的时间来医院输液，缩短了等待的时间，提高了患者满意度。结论:使用预约输液卡后有效分流了病人，减轻了高峰期护士的压力，维持了输液秩序，保证了护理安全，提高了护理满意度，值得在临床推广。

门诊注射室；预约；输液卡

门诊输液是治疗疾病的重要手段。我科是综合小儿与成人的门诊注射室，承担全院门诊病人的静推、皮下、皮内、输液等工作。平均日接诊约350例次，其中约200例次为长期输液病人，每日输液病人的随机性较大，护理工作处于被动，患者因输液等待时间过长或对护理质量不满极易引发纠纷。科室于2011年特别设计了长期病人预约输液卡，临床应用取得了较好的效果。现报道如下。

1 对象与方法

1.1对象

在我科连续输液2d以上的成人与小儿患者均可实行预约输液，特别是穿刺难度比较大的患者。

1.2输液卡的设计

输液卡的设计分3个部分：患者的一般资料、预约的时间、温馨提示。预约卡上共有6个时段，每个时段预约不超过15例，尽量保证患者在5～10min内输上液体。……