段宏磊

(山东大学法学院，济南 250100)

论免费互联网用户的消费者身份认定
——以双边市场理论为视角

段宏磊

(山东大学法学院，济南 250100)

任何一个消费者个体或群体都是在市场经济体系中与经营者的互动所形成的，消费者身份的判定必须辅之以这一互动过程的佐证。这一“互动过程”可以笼统地被总结为经营者与消费者之间发生的“生活消费关系”。因此，欲将免费互联网用户认定为消费者身份，必须证明其与互联网经营者之间生活消费关系的存在。而双边市场理论为我们刺透企业“免费”的虚假外表，探知企业真正的运作模式提供了工具，功莫大焉。在这个理论前提之下，我们可以轻易地将免费互联网用户认定为消费者身份。

消费者;双边市场;互联网

众所周知，自1993年我国颁布《消费者权益保护法》以来，对消费者保护方面的法律问题及对策的研究都日臻完善。另一方面，近年来互联网在大众中日趋普及，互联网的发展带来了诸多新的消费行为和消费习惯的变革，也为消费者保护法的研究带来了挑战，如何在互联网背景下更好地保障消费者权益已成为消费者保护法的一大前沿课题。尤其是近年来的“百度竞价排名事件”、“3Q大战”等互联网事件的发生，更是将这一问题推至风口浪尖。而在这一领域之中，一个基础性的且不容回避的重要问题是，在当前的互联网环境之下，“免费”显然已成为众多互联网企业运营的特色，作为互联网用户，我们使用免费的搜索引擎和即时通讯工具，登陆免费的视频网站，下载免费的杀毒软件……诚然，在整个互联网运营体系中，仍不乏付费用户，如各种VIP会员，但是，相较免费的用户群体，这一群体显然是少数的。