陆彩萍，张红亚，奚庆红，徐 瑾，袁香凤

(上海交通大学医学院附属第三人民医院，上海 201900)

护士应急人力调配是临床护士人力严重短缺时护理系统快速调配人力增援的一种组织行为。建立护士应急人力调配制度并有效的实施，是从我国现阶段国情出发解决护士应急人力问题的重要措施［1］。2008年起上海市护理质控中心将各家医院建立的护士应急人力调配制度及实施情况纳入了护理部管理质量的评估体系。本研究通过调查我院护士应急人力调配制度与护士应急人力劳务支付配套方案在临床中的运用，了解相关科室护士工作满意度，探讨护士应急人力调配机制在临床的应用效果。

1 对象与方法

1.1 对象 选择2011年1—10月在我院或科室请求与接受应急人力调配的护理人员进行问卷调查。入组标准:①医院或科室提出应急人力请求;②提供增援的科室护士人力条件许可;③提供增援的科室护士自愿参加。

1.2 调查方法

1.2.1 一般资料调查 建立护士应急人力调配使用表登记:包括日期、时间、求援科室名称、求援原因、调配方式(系统内、区域内)增援科室名称、增援护士姓名、到岗及结束增援的日期与时间。由科研组员4名科护士长负责区域内人力调配与登记及资料的收集。

1.2.2 问卷调查 采用护士工作满意度量表(中文版)［2］，包含15个项目的Likert量表，答案分为5个级别，即“非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意”，分别按1～5分计分，得分越高表示满意度越高。该量表的信度(Cronbach’α系数)为0.88。……