海南国际旅游岛游客信息渠道分异研究

2012-10-21彭娟

四川旅游学院学报 2012年6期

关键词：旅行社旅游信息

彭娟

(湖南高尔夫旅游职业学院，湖南常德 415907)

海南国际旅游岛游客信息渠道分异研究

彭娟

(湖南高尔夫旅游职业学院，湖南常德 415907)

由于偏好、环境等主客观因素的影响，不同的旅游者的信息来源渠道存在差异，分析和把握旅游者的信息渠道特征，不仅有助于增强旅游地宣传营销的针对性和实效性，还能够提升旅游地与旅游者之间的信息沟通效率，具有突出的实践应用价值。通过抽样调查的方法获得了基础数据，研究发现不同人口学特征和不同旅游行为特征(到访经历、旅游目的、旅游形式、停留时间)人群的信息渠道存在差异情况。

游客信息;渠道;海南;国际旅游岛

信息收集是消费者购买决策过程中的一个非常重要的环节(Philip Kotler，2001)［1］，它对最终的购买行为有着决定性的影响。相比传统产品，旅游产品具有无形性、预先不可检验性和生产与消费的同步性等特点，因而旅游者在进行购买决策时，对信息的依赖程度更大。一般而言，由于偏好、环境等主客观因素的影响，不同的旅游者的信息来源渠道存在差异，如老年旅游者的信息主要来自他人的口碑推荐(Ian Patterson，2007)［2］，而年轻人更加倾向依靠网络(梁颖殷，2008)［3］。分析和把握旅游者的信息渠道特征，不仅有助于增强旅游地宣传营销的针对性和实效性，还能够提升旅游地与旅游者之间的信息沟通效率，具有突出的实践应用价值。