文卫平

[摘要] 骨科护理工作涉及的方面非常多，优质服务和人文关怀思想对骨科护理的工作会产生极大的影响。将人文关怀思想、优质服务共同融入到骨科护理的工作中，能够推进医院整体护理工作的进行，使医患关系更加和谐。本研究就优质服务和人文关怀思想在骨科护理当中的应用问题做了相关探讨，以供大家参考。

[关键词] 骨科护理；人文关怀；优质服务

[中图分类号] R473.6???[文献标识码] B???[文章编号] 2095-0616（2012）15-170-02

人文关怀型的服务如今已经成为医院现代化的重要标志之一，尤其是骨科护理中人文关怀思想的应用。护理学是一门独立专业，有很强的社会性、科学性及服务性。随着我国医学模式转变，服务理念也发生了一定变化。医务人员在对骨科患者进行护理时，一定要在做好优质服务的同时，认真贯彻人文关怀思想，真正关爱每位患者，以便为骨科患者提供最为优质的服务。

1?人文关怀构架

1.1?转变传统服务理念，树立以患者为中心的新型服务理念

医院应当组织护理人员对人文精神进行学习，深刻的理解整体护理思想，认识到人文关怀理念的可行性和必要性，用人文关怀理念的内涵深化骨科的整体护理工作。

护理工作人员应当树立奉献的精神，具有高度同情心、耐心、责任心和爱心，在这一基础上根据骨科特点制定护理服务的理念：相信任何人都是平等的；为患者提供优质的生活环境与服务；医生和护士之间、护士和患者之间应当保持良好的沟通，以使护理工作系统化[1]。……