刘明前，胡三嫚

(1.华侨大学 经济与经融学院，福建泉州362021;2.华侨大学工商管理学院，福建泉州362021)

一、问题提出

企业员工在达成工作目标的努力过程中，工作绩效不佳是经常可能出现的结果。管理者在下属员工绩效表现欠佳时会对他们作出怎样的管理决策，是批评、责备甚或开除，还是向他们提供富有建设性的反馈意见和帮助呢?以往已有大量研究有助于人们理解人事决策过程中的影响因素，然而这些研究忽视了许多可能会中介于人事管理决策的认知和情感变量。［1－3］由Weiner所创立的动机归因理论的最新进展——责任归因理论可以对管理者的内在心理机制(包括认知和情感变量)以及后继的具体管理决策之间的关系进行深入的分析。［4］

根据Weiner的责任归因理论，在社会生活中，人们对他人行为判断的一个基本信念是:一个人应该为其做出的可以为其控制的消极社会事件负责任。人们对他人的情感反应和行为反应也往往基于这一信念。由此可见，当把动机归因理论扩展到人际领域时，可控性维度和对责任的判断得到了较多的强调，这是因为可控性维度与个体的意志程度有关联，并决定着个体对活动结果的责任性。［5］同个人领域的动机归因研究的结论类似，不同的责任信念又直接支配着对他人的情感反应，如由不可控的原因引起同情，由可控的原因引起愤怒等。这些不同类型的情感反应从而将引发不同的后继行为。例如，Struthers和……