龙晓琼， 王合义， 王 明

（1．合肥财经职业学院会计系，安徽 合肥 230026;2．东华理工大学 团委，江西 抚州 344000;3．中国科学技术大学知识管理研究所，安徽合肥 230026）

何谓“管理”?这是一个看似简单却深受探究的话题。一般认为，管理就是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作［1］。管理的实质就是人对人的管理，“如何看待组织中的人”常是管理中的核心命题。确立什么样的管理思想、制定什么样的管理原则、选择什么样的管理方法都与对人性的看法有关。“科学管理之父”泰勒（F．W．Taylor）首次提出“经济人”假设，其实质就是在某种程度上把人的认识定格在“性恶论”上，推崇“严格而标准”的科学管理之道，用经济诱因换取工人最高的效率。正如西奥多·罗斯福所说，管理就是“说话和气但带着一根大棒”［2］。这一学说后来被人际关系学派的创始人梅奥（G．E．Mayo）的“社会人”理论所“颠覆”，梅奥认为人本质是性善的，管理应该采取人性化的方式去关心员工，强调“合作和说服”的管理方式以提高员工的工作满意度。在这个时代的管理学家们看来，只有让员工成为“快乐的工人”，才能使其成为“高生产效率的工人”。

行为科学家麦格雷戈于1957年提出的XY理论实际上是对以上两种观点的完美总结。而莫尔斯和洛希在1970年发表的论文《超Y理论》更是对人性的正反两面进行了一次折衷的思考。现实问题是，无论是“社会人”还是“经济人”，它是否绝然地“与生俱来”而无法改变呢?另辟蹊径的日裔美籍学者威廉·奥奇（Willam Ouchi）随后做出了回答。……