李 焱，金 霞

多年来，我院的护理质量评价都是沿袭传统方法，将护理质量控制分为消毒隔离、病区管理、危重病人护理、急救器材、护理文书、技术操作6个小组，用统一的标准对全院护理质量进行考评。结果忽视了某些科室的特殊性，既不能突出其护理重点，也不能体现其护理质量。对此，我院护理部进行了深入分析和探索。从2009年开始，对部分科室的护理质量控制方法进行了改进，采用专科专控的方法加强监管的针对性，取得了明显的效果，现报告如下。

1 科室选择与方法

1.1 科室选择 2009年1月开始对急诊科、120急救中心、门诊部、门诊导诊、妇产科门诊、泌尿外科门诊、眼科门诊、口腔门诊、耳鼻喉科门诊、手术室、导管室、血透室、输血科、查体中心、中心药站、供应室16个科室，采用专科专控的方法检测护理质量。这些科室的共性为服务于临床科室或门诊患者。本文选择急诊科、供应室、中心药站、手术室、输血科的数据，比较专控前后的护理质量改善情况。

1.2 检测内容及考评方法对这些科室的护理质量采用专控的方法进行考评，内容包括护理质量考评分与满意度调查两个方面。统计2009年度数据，与2008年度进行比较。

1.2.1 护理质量考评:由护理部、总护士长及护理质量控制组的成员进行每月1次小组专项检测及每两个月1次的护理联查。结合科室工作特点及患者对所接受护理服务的实际需求和不同岗位护士的工作职能，制定检测考评细则(共100分)。一是与临床护理单元内容一致的共同部分从行政管理、科研训练、护士长工作3个方面建立护理工作质量考评细则。……