海南职业技术学院 李琳娜

电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度快速发展。电子商务应用将有效促进商品和各种要素的流动、降低交易成本，推动信息化与工业化融合，转变经济增长方式，更好地实现市场对资源的基础性配置作用，提高国民经济运行质量和效率。CNNIC显示，截至2011年12月底，中国网络购物用户规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%。越来越多的企业瞄准了电子商务在交易中的虚拟化、低成本、效率高、透明化等特点，以及在商务活动中的高度协调和信息处理中的高度集成性的优势，大力拓展国内外销售市场，全面启动电子商务发展战略。

1 “征服客户大脑”在网络营销中的重要性

在企业开展网络营销的实践中，大部分人都在想方设法提升网站流量，在网络广告和搜索引擎优化方面投入了较大的精力和财力，为网站带来了很多流量，这在一定程度上增加了网站的访问量，增加了企业网站的曝光率，提升了企业的品牌形象。但有不少企业发现，网站访问量与通过网络产生的订单数量不是正相关。特别是那些投入了庞大广告预算、却没有得到相应收益增长的企业，转化率的问题更为突出。无论是搜索引擎优化，还是网络广告，直接的效果是能带来更多访客。而企业要做大做强，提升销售业绩是关键，不但要让更多的消费者访问企业的网站，更重要的是使访客能迅速下单。因此，如何提高网站的转化率、提升网络营销效果、改善企业经营业绩，这是目前企业电子商务应用所面临的巨大挑战。……