□朱纪亮 朱纪明

（1.中国建设银行股份有限公司河南省分行，郑州 450003，2.牛津大学，伦敦 OX2 6UD）

我国对物流的定义，按《中华人民共和国国家质量标准物流术语》：“物流是物品从供应地向接受地实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、加工、配送信息处理等基本功能实施有机结合。”物流企业则是提供物流服务的企业。

物流是进行生产和建设的物质前提，是实现商品价值和使用价值的重要保障，随着JIT等企业管理的要求，物流企业在社会经济中的地位和作用越来越重要。在日趋激烈的企业竞争中，物流企业如何获得竞争优势？物流企业价值链的分析提供了一种适宜的研究物流企业竞争优势的方法。笔者以分析物流企业向企业(制造企业、商业企业)提供物流服务的整个过程为角度，归纳提炼出物流企业价值链如下：

一、物流企业价值链

物流企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括市场营销、通响应调度、物流作业与质量保障、服务信息反馈、增值服务等；而辅助活动则包括物流基础设施采购及建设、计算机信息管理系统应用、人力资源管理、物流技术研发、竞争情报工作等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即物流企业价值链。如图1所示，下面详细探讨一下：

（一）物流企业价值链基本活动

市场营销，物流企业为了引导客……