□石锦秀 陈加洲 马新燕

（1、3.浙江广厦建设职业技术学院，金华 322100；2.贵州大学，贵阳 550001）

一、问题的提出

近十年来，人们对企业人力资源效率的研究在不断深化，关于人力资源效率的纬度也有相关的实证文章［1］。探索研究人力效率的纬度，主要目的还是寻找影响人力资源效率的因素，针对性地提升企业人力资源效率。也有不同学者用实证研究、比较研究等方法从不同的方面对人力资源效率的影响因素作了一定的探讨。

Anonymous（1995）［2］归纳了人类心理学关于影响人力资源效率的几个重要因素:（1）员工和人力资源计划，包括开发人力资源配置计划来满足业务需求，制定并实施继任规划，提供人事计划和相关管理问题的咨询。（2）组织和员工发展，包括正式团队精神建设的管理，进行培训需求评估，为组织设计提供管理咨询。（3）薪酬和员工关系，包括落实报酬公平的政策，协助对工资问题的解决的管理，制定并实施绩效考核系统。（4）雇员支持，包括维持医疗健康项目，及时提供员工困难及紧急需要的指导和咨询，把员工问题或员工关注的问题作为一种信息资源。（5）政策支持，包括确保适当的行政纪律处分程序，确保管理者的公平及对政策的统一解释，确保公平管理考勤和请假政策。（6）管理服务，包括报酬和福利计划的沟通管理，开展新员工定向会议，会议上陈述新的福利和政策。

Mark A.Huselid，Susan E.Jacken，Randall S.Schuler（1997）［3］对美国293家公司做了调查，评估了人力资源经理的能力对人力资源效率和公司财政绩效的未来影响。……