宁夏财经职业技术学院 王英

1 百货业管理信息化现状

百强企业规模从2001年的1620亿元到2011年的1.65万亿元，10年间持续高速增长，翻了9倍多。营销网站、网购、网上商城拓展了百货商场连锁店的销售空间，该销售额占社会消费品销售总数的9%。各种品牌店吸引了众多店的加盟，百货连锁店遍布于城镇、乡，呈现百货业兴旺繁荣之势。由于连锁店蓬勃发展的态势，造成竞争或拥挤的现象也层出不穷。

1.1 百货连锁店遭遇的困境

从宏观经济背景看，通货膨胀现象引发的矛盾日益凸显，政府出台新的法律政策与企业经营模式、营销战略相互交织，百货连锁店的经营呈现以下状态：

(1)连锁店倒闭。占北京市场四分之一的太平洋连锁店下的豪言店、五棵松店、盈科店于2011年倒闭。广州商铺倒闭此起彼伏，有些白领人士到步行街“服装1～9元清仓大甩卖”或“血本甩卖”店现场购物，天河北红磨坊、1863女子百货等纷纷关闭或倒闭，东丽珀、东山珀东等拆分式商场第三季度的销售额同比降低了10%以上。一些百货连锁店在第一、第二季度加大了促销频率，销量不但没升，反而下降了十分之三，尤其是面积小，主题定位货品不明显的超市营业额下降了12%左右。百货商品中，家用电器、厨房用品、乐器、高档服装、高档化妆品、纸张等由于原材料价格上涨，人员工资增加，产品耗能大等原因，1～2季度亏损企业比去年上涨57.6%。一些企业承受不了资金链断裂的强压而倒闭。

(2)销售不畅，景象凄凉。珠江、长……