南京工业大学 欧阳丁鑫 陈同扬

近几年来，随着“以人为本”的管理思想日益受到重视，并且逐渐成为西方管理学中的主导管理理念，使得360度绩效考评方法在西方企业盛行，《财富》1000强中近90%的公司都采用这种考评方法。鉴于此，我国许多企业纷纷开始引进并应用360度绩效考评方法。尽管一些大型企业，如联想、神州数码、李宁公司等，取得了显著的效果，但对更多的企业而言却是收效甚微，甚至还不如传统的绩效考评方法。

究其原因，360度绩效考评旨在依托各评估主体考察绩效的视角不同，从而推进评估趋于全面、合理。因此评估主体的角色特征、参与程度势必影响 360度考评方法的应用效果。本研究将分析国内企业在运用的过程中考评主体主观操作上存在的问题，并依此提出改进对策。

1 我国企业考评主体的特征

1.1 社会关系复杂

西方社会强调个性、开放和透明。西方的企业员工一般倾向于把上司—下属关系看成纯粹的工作关系和任务的需要，他们把工作和私生活分得很清楚，一般不喜欢在工作单位结成过于复杂的人际关系。因此西方企业的员工在参与360度绩效考评时，考评主体能够做到仅仅从工作的角度出发评价考评客体，考评客体在心理上也较容易接受这种考评方式的结果。

而中国自古以来就是一个人情与关系取向的社会。大家普遍看重人情、关系和面子。因此中国企业的员工非常注重人与人之间的关系，把人际关系……