三峡车溪土家民俗旅游风景区人力资源管理研究①

2012-09-02三峡大学经济与管理学院黄蓉邓念梅

中国商论 2012年15期

三峡大学经济与管理学院黄蓉邓念梅

在旅游行业内部，旅游景区人力资源管理工作与旅游饭店和旅行社相比显得较为滞后，近年来才初步引起重视[1]。学术界的相关研究也不多见，在CNKI中国期刊网上以关键词“景区+人力资源”进行搜索只得到13条记录，其中就有4条记录的作者为同一人。无数的案例表明，人才是旅游景区最核心的资源，是景区建设、经营管理和进一步发展的中流砥柱。经过这些年的发展，我国旅游景区在硬件上获得了极大的改善，在软件上却仍然面临着严峻的现实，其根本原因是管理者缺乏对人力资源管理工作的重视。本文以三峡车溪景区为例，采用观察法、访谈法及文献法对当前国内景区在人力资源管理方面的一些共性问题进行了剖析与探讨，以期对景区的长远发展起到一定作用。

1 三峡车溪土家民俗旅游风景区简介

车溪景区为土家族聚居地，位于宜昌市点军区土城乡境内长江西陵峡南岸的峡谷地带，距市区18公里，景区整体呈狭长形，全程10km，总面积20km2，由10大景区组成，分别位于车溪河的两岸(见图1，车溪河因水车众多而得名)。景区1998年开始投入建设，10余年时间，已经发展为国家4A级旅游风景区，藏匿于深山中不为人知的贫困小山村开始声名远扬[2]。