张艳瑾 梁国标

［摘 要］珠江游是广州的品牌特色游,珠江美景可媲美于香港维多利亚港,其景色迷人,碧水潋艳,华灯闪烁,犹如七色明珠镶嵌十里珠江,汇成一条异彩缤纷的珠江彩虹。但是,近些年来珠江夜游出现了揽客,乱打折等现象。本文旨在分析珠江夜游面临的问题,提出珠江夜游可持续发展的建议和方法。

［关键词］珠江夜游；标准化服务；现状；对策

［中图分类号］F123［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）27-0063-02

1 存在的问题

1.1 游客资源过于集中天字码头

开展珠江夜游的码头有大沙头码头、中大码头、天字码头、西堤码头、黄沙码头、芳村码头等。但是,各码头的游客人数却大相径庭,天字码头的业务量最大,其他码头门可罗雀。由于天字码头为历史知名码头,拥有“广州第一码头”之称,也是开展珠江夜游业务时间最长的码头,目前也是广州市客轮公司经营的过江及旅游专用码头,拥有信息时报号等明星游船等原因,造成游客资源过于集中在天字码头。

然而,天字码头由于建成时间较早,停车场等旅游基础设施其实并不完备,加上游客众多,每每珠江夜游的高峰时段,都会由于上下客等原因造成交通拥堵。天字码头游客往往都会挤在票务大厅等登船,由于其地面广场也较为狭窄，很难起到疏导游客作用。反之,大沙头码头等新建码头,候船环境舒适,广场宽大,游客反而稀稀散散。游客的过分集中,造成了旅游资源的浪费。

1.2 游船服务标准参差不齐

开展珠江夜游的服务标准之多,可以说是多少条船就多少种服务标准。……