吴旭亚

（宁波市成人教育学校，浙江 宁波 315000）

绩效技术强调解决问题要体现成本—效益的理念，培训则要求学员在最短的时间内得到最大限度的提高，也讲究效率。两者在效益上的追求存在共同性。通过调查发现目前的营销师培训中存在着“一刀切”、“一锅煮”、“间歇性培训”现象，培训效果难以持久，培训的后续跟踪缺乏等多种现象，原因是什么呢？归根到底，是缺乏系统性分析和评价反馈培训的诸因素。尝试将绩效技术的思想用于营销师培训当中，或许可以从另外一种角度解决当下培训带来的困惑。

1 营销师培训方案设计的原则和思路

目前，很多地方对营销师培训注重的是培训内容完成后通过考试，取得证书后就结束培训活动。在培训过程中，管理者忽视培训的形成性评估，往往无法及时调整不合理的培训机制和教学问题；培训结束后，对受训者在实际工作中的成效不进行调查和反馈，缺乏系统性的评价，忽略培训的实效性。

笔者认为可利用绩效原理对培训做出合理设计，大致步骤如图1所示，这样运用绩效技术原理设计出的五环节培训方案思路或许可为营销师培训发挥一定的指导与参考作用。

图1 培训方案设计思路

2 方案分析与设计

2.1 需求评估

需求评估是指通过培训可以改变组织及成员在绩效、知识、技能等的实际情况与理想状态之间的差异。培训需求大致可分为三类：第一种为针对所有员工的常规性培训需求，如企业文化熏陶等；……