刘之信

（潍坊学院，山东 潍坊 261061）

进入21世纪，伴随着信息化、网络化程度的不断提高，知识经济也迅速发展。作为一种全新的非实物经济形态，与传统的农业经济、工业经济相比，知识经济对知识、信息、技术等依赖性更高。人们对知识、信息的获取、管理等的重要性已逐渐有了更清晰地认识。同时作为高校图书馆作为重要的知识和信息汇集中心，其管理模式逐步由信息管理向知识管理迈进，进而实现对知识资源的获取、组织、创新和开发利用。高校图书馆为实现这一转变，进行业务流程重组是一种比较好的选择。

一、高校图书馆业务流程重组的现状

（一）业务流程重组的含义

业务流程重组（英文全称为 Business Process Reengineering,简称BPR）的定义起源于20世纪90年代的美国企业管理学界。首先对业务流程定义为一组能够共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。其次，目前对业务流程重组（BPR）定义较为全面的理解是通过改善企业的一系列有价值且相互关联的活动，实现资源整合、资源优化，从而最大限度的满足企业和供应链体系高速发展的需求。它的主要目的就是通过明显地改善企业的成本、服务、质量和速度等方面，是企业最大程度地适应当前以顾客、变化为特征的现代经营环境。业务流程重组（BPR）的最主要方式是在最大限度内“简化流程”。目前业务流程重组（BPR）已被许多大企业所接受，并取得了较好的效果。

（二）业务流程重组在高校图书馆管理中的应用

早在20世纪初业务流程重组（BPR）理论在国外被广泛推广时，国内一些学者尝试将该理论应用在高校图书馆的改革中，并进行了一定的尝试，取得了较好的效果。……