王 玉

(中国矿业大学文学与法政学院，江苏徐州221116)

网络舆论对政府危机公关的影响

王 玉

(中国矿业大学文学与法政学院，江苏徐州221116)

网络舆论;政府危机;政府危机公关

进入网络信息时代以后，以互联网、电子论坛、微博以及手机等传播媒介为载体的公众舆论——网络舆论逐渐兴盛起来。近年来各类网络突发性公共事件频频发生，各类危机在众多领域相继出现，而网络媒介因其开放、及时、互动、共享等特征使得危机信息的传播速度比以往更快、传递的渠道更广、信息控制和垄断更难，从而使得危机极易被迅速扩大。这就要求政府危机公关的理念以及方式必须有所变革。首先对网络舆论、危机公关和政府危机公关等相关理论进行了概念上的界定，然后从网络舆论的传播特点分析了新形势下网络舆论对政府危机公关的双重性影响。

一、网络舆论与政府危机公关相关理论概述

(一)网络舆论的涵义

为了给网络舆论下一个清晰的定义，我们有必要对公众舆论作一个相关的了解。“舆论”一词在我国最初是指劳动人民对统治阶级的各种评价，即处于被统治地位的民众对封建统治者的褒贬意见和看法。直到十九世纪末我国封建社会开始瓦解之后，才逐渐出现了一些具有一定自主性的政治组织和大众传媒等公共载体，为公众舆论的产生和发展创造了条件。

第一次将传统的舆论概念与现代政治活动联系起来、形成中国现代意义上的公众舆论的人是康有为。……