许佳钰

浅析图书馆服务理念的创新

许佳钰

摘 要：本文主要介绍了现代图书馆开展创新服务的服务理念与方法，对提高创新服务水平进行了初步探索，并且在此基础上提出了图书馆服务工作向纵深发展的主要途径。

关键词：图书馆；服务理念；创新

许佳钰/长春教育学院图书馆助理馆员（吉林长春130061）。

图书馆作为各个院校的重要组成部分，肩负着为学校教学、教研和广大师生提供便利信息的任务，完成为读者提供满意服务的宗旨。在信息化高速发展的今天，只有创新图书馆的服务理念，才能更好地发挥图书馆的职能作用。

一、现代图书馆服务理念的体现

服务质量的高低是衡量一个图书馆建设水平的重要指标之一，也是促进图书馆提高建设水平的必要手段。现代图书馆通过阅览和借出的方式向读者提供书报资料及文献复制、参考、检索等服务。图书馆的服务职能主要包括向读者提供信息资料和信息查询两大类。在图书馆诸多服务中满足读者的信息需求只是其中一部分内容，还包括了图书馆的服务理念、服务文化、服务模式以及在为读者服务过程中工作人员所表现出来的个人素质和服务态度等。也就是说，图书馆服务的本质是一种文化互动、感情沟通和价值确认的过程。

人性化是图书馆服务理念的价值体现，即在满足读者和社会化需求中以人为中心来配给服务资源，尊重个人价值，培养人文精神，实施人道主义，创造人文环境来充分开发和调动人的积极性、主动性和创造性并体现图书馆的服务价值的过程。……