黄武华

社会在进步，医院在发展，病人及其家属的法律意识及自身权力意识在不断的增强，使得医院的纠纷不断增多，现结合儿科护理的特殊性，谈谈儿科常见护患纠纷的原因及防范措施。

儿科常见护患纠纷的原因

1.采血输液没有做到“一针见血”小儿静脉穿刺成功与否与病房的光线，家长的密切配合是分不开的。由于小儿血管细，深浅不一，且大多数患儿对静脉穿刺表现出极其恐惧的心理，常用哭闹的方式表现反抗，再加上一些脱水、水肿、皮疹、皮肤黑、毛发浓、发迹低、穿刺时间较长血管破坏大的患儿，致使穿刺难度大，给护理工作带来了较大的困难。

2.护理人员解释、宣教不到位，态度生硬、不耐烦、缺乏沟通

由于儿科护理工作琐碎，护理人员配备不足，以至病人入院后不能及时进行宣教，病人提出的问题不能及时解答。有些护士工作缺乏主动性，服务态度欠缺，说话的语言语气生硬，不耐烦，缺乏以病人为中心的服务意识，忽视病人的权利。

3.护理人员责任心不强，法律意识淡薄 有的护士缺乏严谨的工作态度，不遵守操作规程，造成打错针，加错药，液体有问题未查处，输液时未排尽空气，加液不及时，未按要求调节输液速度，未按时巡视病人，甚至抢救器材、物品准备不充分，造成抢救工作忙乱，抢救记录书写不及时、不完整，抢救过程中说话随便，不注意方式方法等。

防范措施

1.提高护理人员业务素质 护士应积极训练各种操作技术……