原华

语言是人们交流信息与沟通思想的媒介，外科护理需要通过语言这一工具向患者解释病情，安抚患者心理，引导患者积极情绪，赢得患者的最大配合，使外科护理与治疗效果总是处于最佳状态。优秀的外科护理人员除了精湛的专业技能以外，还需具备护患沟通的语言技巧，语言技巧即为技巧性的语言，容括了语言表达形式、语言表达类型、语言表达内涵三方面要求。

一、语言技巧在外科护患沟通中的重要性

1.疏导与改善患者的心理环境

语言技巧在外科护患沟通中的科学应用可以疏导与改善患者的心理环境。在外科护理中，患者心理普遍表现出焦虑与恐惧的主要特点，尤其是确定需要进行手术的外科患者，在择期手术期间对手术的安全性与效果抱持极大的怀疑，面对手术的不可控与未知性，外科患者常常呈现出忧心忡忡、烦躁不安、紧张消沉的情绪波动现象。外科护理中的语言技巧运用，即是针对外科患者的实际情况，利用语言沟通，对患者进行心理疏导与医疗知识宣教，可显著的改善外科患者的心理环境，提升其心理承受能力。

2.建立信任合作型的护患关系

良好的护患关系是外科护理得以顺利开展的前提，一方面护理人员在外科护理中通过语言的技巧性表达，获取患者对其护理角色的理解与认同，可以促使患者主动的配合护理需要，积极投入治疗。另一方面，语言沟通技巧的应用目的即是规避外科护理中的命令式口气，推动护患之间平等与尊重的合作模式，有利于消除语言障碍与护患矛盾，以真诚的交往维系护患情感，建立患者对护理人员的信任基础。……