刘利

临床研究表明，在护理工作中注重树立舒适护理服务品牌可有效提升病人满意度。良好的社会支持可明显缓冲(或减少)疾病对患者心理发展的影响，树立患者疾病治愈信心，提高治疗配合度［1］。为进一步提升护理质量，在认真落实卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》及《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等基础上，我院对2010年6月～2012年6月间在我院行计划生育手术的40例患者，实施舒适护理服务，取得较满意疗效。现将护理体会总结报告如下。

资料与方法

1.一般资料 选取2010年6月～2012年6月间在我院行计划生育手术的患者80例，随机分为观察组(舒适护理组，n=40)与对照组(常规护理组，n=40)。其中，男12例，女68例;年龄20～42岁，平均(29.5±3.24)岁。上环27例，取环19例，人工流产15例，引产12例，结扎7例，其中女性输卵管结扎4例，男性输精管结扎3例。两组患者性别、年龄、文化程度、手术类型、手术方式及护理人员配置差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

2.管理方法优质服务病区(观察组)和普通病区(对照组)均实行责任护理制，即每个病区由1名责任护士负责，每名责任护士下配有10名护士，根据患者实际情况制定合理的护理计划，并给予实施、评价，责任护士应对护士的护理质量定期抽查。两病区间护理工作人员的专业程度、护理经验及综合素质等资料差异无统计学意义(P＞0.05)。

3.护理方法

(1)心理护理 受传统思想、家庭压力等诸因素的影响，计划生育手术患者负性心理较大，常伴有强烈的紧张、焦虑、孤独、抑郁等治疗心理，护理人员应主动关心体贴患者，并进行针对性的心理疏导，鼓励患者表达内心感受，引导患者正确认识疾病，促进患者保持积极、乐观的治疗心态，树立疾病治愈信心。……