王延伟

(东北电力大学经济管理学院，吉林 吉林 132012)

2011年，中国社会用电量为46928亿千瓦时，目前中国是世界上第一大电力消费国，电力需求弹性系数由“十五”的1.33变为“十一五”的0.9，下降了0.43[1]。说明我国经济机构在优化，说明我们相对减少了用电量，节省了1536亿度电。减少二氧化碳1亿多吨，折合成标准煤5600万吨。在这种新形势下，营销工作对供电公司来说变得更为重要。随着电力企业改革进程的深入，电力市场的变化，电力市场营销的观念也应该适时更新。电力市场营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则[2]。应当充分利用国家智能电网发展的良机，真正树立“大营销、大服务、大提升”的理念，建立基于买方市场的要求的新型电力市场营销理念，进行商业化运营，法制化管理。必须彻底改变供电公司在长期计划经济和卖方市场形式下形成的传统管理模式，变单纯的电力抄表收费为主动的推销、扩销、开发市场，使供电公司在电力营销中成为一个功能齐全，有相当分析、调研、开拓能力的基层营销核心[3]。应树立以“人”为本的经营理念，并以这种理念来塑造企业文化，以“电力客户完全满意”作为我们一贯处事的态度。

另外，建立高素质的营销队伍。首先，在选拔营销人员时要高标准严要求，要舍得将文化、业务等素质好的人员优先选择到主要的营销岗位，并提高营销岗位的待遇。其次，应加强对营销人员的教育培训工作，既要进行营销理论的系统培训，又要在营销实践中加大考核力度，不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位[4]。……