李 彬

（天津滨海职业学院 物流管理系，天津 300451）

1 引言

逆向物流作为物流体系中的重要组成部分，在整个供应链中占据了越来越重要的地位，逆向物流涉及消费者、连锁超市门店、连锁超市配送中心、供应商等多个法律主体，因此，在进行逆向物流活动时会出现不同阶段的纠纷或者争议，给消费者或者连锁企业带来不必要的麻烦，因此应分清连锁超市行业逆向物流的存在形式、掌握逆向物流的运行模式，从而进一步分析逆向物流活动中各个法律主体的法律地位和法律责任，尽量减少逆向物流环节中的损失。

2 连锁超市逆向物流的存在形式

所谓逆向物流指物资从产品消费点（包括最终消费者和供应链上客户）到产品来源点的流动，逆向物流是与正向物流相对应的一个概念，它包括“商品召回、退换货、维修、废弃物物流、回收处理”等在内的物流活动。在连锁超市中包括的逆向物流业务形式有如下几种：

（1）顾客商品的退换货。按照《消费者权益保护法》的规定，消费者享有在法定的合理期限内试用商品并无条件提出退货要求，而经营者应当无条件予以退货的权利。同时，一些连锁超市为了树立企业形象，一般也会主动承诺退换货服务。因此，顾客商品的退换货成为连锁超市中最常见的逆向物流活动。

（2）滞销商品的退回。该种逆向物流是由于商品的原因或者因为季节的更替导致的逆向物流，滞销商品是指自购进入库60天以上未销售、或者销售量较低的商品。……