刘 艳

公共关系在市场营销中的应用

刘 艳

（天津机电职业技术学院，天津 300131）

在市场竞争日益激烈的今天，公共关系在市场营销活动中发挥的作用是不容低估的，企业在进行市场营销活动中合理运用公共关系，对企业在现代市场营销中塑造良好形象起到重要作用。

公共关系；市场营销；营销观念；塑造形象

在现代企业市场营销活动中，公共关系越来越被重视，因为激烈的市场竞争不只是产品与价格的较量，更为关键的是品牌与形象的较量，这恰恰是公共关系发挥作用的地方。二者结合的成功经典案例不胜枚举。

一、公共关系与市场营销的内涵

“公共关系”一词，源于美国，是从英文“Public Relations”翻译过来的，简称PR。也称为“公众关系”。是一门综合性的应用学科和一种正在发展中的经营管理功能，对其定义的讨论众说纷纭。其中较有代表性当属美国著名公关学者莱克斯．哈洛博士的定义：“公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作。它参与处理各种问题与事件、帮助管理部门了解民意，并对之做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监测者，帮助企业保持与社会同步；它用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。”哈洛的定义突出公共关系是一种管理职能，这种管理职能就其本质属性而言，就是“组织与公众间的传播与沟通管理”。即通过传播和沟通活动去建立组织与公众之间的交流，促进组织与公众相互之间的了解、认同，达成相互之间的共识、理解与信任，树立组织的良好形象而赢得公众的信任和支持。……