付大元

1 资料与方法

1.1 一般资料 试验组120例患者选自我院消化内窥镜室的就诊患者，男55例，女65例，年龄18～75岁，食管癌5例，十二指肠溃疡等22例与消化性溃疡;内镜确诊为慢性浅表性胃炎80例，食管静脉曲张13例。对照组120例，男65例，女55例，年龄20～80岁，消化性溃疡20例，内镜确诊为慢性浅表性胃炎85例，食管静脉曲张4例和胃癌6例与食管癌5例。2组诊疗用内窥镜检查前使用喉麻液;2组病情、性别和年龄以及文化层次等资料，经过统计学检验，差异无统计学意义(P＞0.05)因此该对比组数据具有可比性。

1.2 方法 试验组在常规性护理的基础上实施人性化和亲情化护理，对照组按传统常规方式进行护理。

1.2.1 检查前心理准备 检查前主动与患者谈话让患者知道检查过程的一些情况介绍内镜室入室须知、环境、麻醉方法等。同时，了解应检者的心理需求并强调我随时为你服务一直陪伴在你身边并做好心理辅导。检查前按预约时间，开始诊疗操作前2 min含服喉麻液并详细讲解咽喉麻醉的作用可能出现的感觉。然后及时把患者接入内镜室，护士面带微笑问好以亲切的问候熟悉的面孔让患者倍感安全和温暖。进入检查室后向他们介绍内窥镜诊疗操作医生，耐心解释内镜诊疗的目的和注意事项做好解释工作，使患者心理舒适对其给予热情鼓励和支持使之主动配合操作。

1.2.2 护理环境 安静的就诊环境将室温调节在20～25℃，相对湿度50%～60%，室内环境保持安静建立的良好护患关系不谈与内镜诊疗无关的事，进一步激发患者对内镜诊疗的信心。……