广东农工商职业技术学院 孔繁正

电子商务是信息化、网络化的产物，根据相关的调查数据显示，几乎有1500万人经常会使用网络教育，而有2500万人左右通过网络寻找工作，而利用网络购物的人更多。基于这样的数字，我国酒店也应该及时地在自身管理中应用电子商务，因为这既是对社会发展需求的满足，也是拓展自身酒店发展的重要途径，比如说通过应用电子商务，酒店能够有效地提高自身的知名度，能够最大限度地处理与客户的关系，能够提高自身的经济利益等等，而这些对于酒店的可持续发展，起到了非常重要的作用。

1 电子商务在酒店管理中应用存在的问题

1.1 酒店的网络意识不强

近年来，我国酒店的电子商务应用也逐渐广泛起来，这不仅仅是因为酒店领导者、决策者认识到了电子商务的发展空间，更因为计算机网络的普及，而及时的在自身酒店管理中应用电子商务，则是对社会发展的一种跟随。但是就目前的形式来分析，绝大多数酒店管理中所应用的电子商务，都普遍存在着网络意识不够强的显现，比如说电子商务模式的管理与实践脱节、没有利用电子商务的发展优势等等，直接的导致了流于形式的现状，不仅仅难以取得预期的应用效果，甚至阻碍了自身酒店的健康发展、良好发展。

1.2 没有足够的技术支持力量

在酒店管理中应用电子商务，需要相应的技术支持力量，否则应用也仅仅只是短期的，根本不能够实现长远的管理目标。……