佛山职业技术学院旅游管理教研室 陈瑞萍

随着我国改革开放的不断深入，人民生活水平的日益提升，以及百姓闲暇时间增多，我国旅游业迎来了发展的春天。多种形式的跨省跨市国内游方兴未艾，入境游异军突出，在我国旅游业中占据着重要份额。相关数据显示，我国海外入境旅游人数迅猛增长，据中华人民共和国国家旅游局2011年10月公布的数据，2011年1～9月来华旅游入境人数为10069.57万人，同比增长50.55%。《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》中预测到2015年，我国入境旅游人数达1.5亿人次。世界旅游组织预测，2020年中国将成为全球最大的旅游目的地国(tourist destination)。

由此可见，我国入境游呈现出全面繁荣的景象，这也必然引发不同国家不同文化之间的激烈碰撞，给跨文化旅游带来了不小的挑战。作为跨文化旅游中的“灵魂”,涉外导游在接待入境游客提供旅游服务中起着至关重要的作用。在入境游客旅游的全过程中，涉外导游需要扮演各种角色，诸如旅游讲解员,对外宣传员，情况调查员，生活服务员，安全保卫员等等。涉外导游不仅仅是向导，他们更是中外文化交流中的大使。在旅游活动中，涉外导游是联系外有游客与旅游资源的桥梁。涉外导游对旅游发展具有重要的促进作用。本文以涉外导游跨文化交际能力的视角剖析涉外导游对旅游发展的促进作用。

1 涉外导游跨文化交际能力概述

1.1 涉外导游的界定

涉外导游存在已久，早在上个世纪50年代，我国就存在着从事接待国外访问者、旅游者等的“涉外导游”。……