冯爱华，简正仙

（遵义师范学院图书馆，贵州遵义563002）

随着因特网的发展及校园网的普及，高等院校图书馆的服务工作在网络环境的冲击下，发生了巨大的变化。因此，高校图书馆在服务工作方面应打破原有传统的惯性思维，着手开展创新工作，探索出一套符合高校图书馆的全新服务模式，并能快捷、高效、高层次地服务于读者，为高校的教学、科研做好辅助性的工作，实现其教育育人、服务育人的功能和目标。笔者就高校图书馆在网络环境下服务工作方面存在的问题提出一些应对措施，希望对高校图书馆服务工作有所裨益。

1 高校图书馆在服务工作方面存在的问题

1.1 在服务观念方面存在重藏轻用、重物轻人

为了保护本馆的馆藏资源，较多高校图书馆实行限制读者的使用权限和时间，导致多数的读者不能够充分地享受文献资源及最新信息的权利。大多数的高校图书馆的开放时间均较短，难于适应新时期高校的教学工作以及科研工作所需。特别是在读者非常需要利用图书馆的中午、晚上、周日等黄金时段，图书馆读者服务部门反而不予开放，较多的珍贵文献资源仅对教职工读者开放，这种以文献为本的封闭保守意识，表现在服务方面就是首先考虑的是文献的安全，将馆藏放在第一位，将文献的利用服从于文献的收藏，未考虑如何使学校人数较多的学生读者充分利用文献资源，更谈不上实行“读者至上，以人为本”的服务理念，充分发挥出数字时代图书馆文献资源的利用效益[1]。……