陈文华

吉林省肿瘤医院,吉林长春 130012

1 医院文化建设的重要性

医院文化建设是提升医疗服务质量,提高医疗技术水平,培养员工队伍素质的重要基础工作。医院文化建设的重点是人的精神境界的建设即人的文化素质的建设。医学是以人的生命,人的健康为服务对象的,人是具有尊严的生命。加强医院文化建设是促进医院全面和谐发展的有效途径和重要举措。它可以提升全体员工对医院发展方向、发展战略的认同感,对医院发展目标的使命感,对工作岗位的自豪感,对集体的归属感及对患者和本职工作的责任感。从而对医院各项工作产生推动力,形成一种以病人为中心的良好工作氛围。医院文化建设也是全心全意为患者服务的最基础的工作,是患者和群众受益之所在,是医德医风好转的落脚点。

2 医院文化是医院的核心竞争力

医院文化是一所医院的无形资产,它深入到医院的各个方面,时刻影响着医院员工的行为,促进和制约着医院的发展,起着深层控制的能力。医院文化建设能增强医院的核心竞争力。先进的医院文化能激发员工创新思维,滋养科学精神,促进思想不断解放,推动医务人员求实创新,与时俱进,共同努力提高服务水平。医院文化建设的和谐发展是医学科学与医疗卫生事业发展的必要条件,是道德建设的重要组成部分。

2.1 以人的素质开发为主线

医院文化的形成和发展的过程,从根本上来说,是医院员工群体素质开发的过程,各种医院文化生成发展的主要基础是提高员工的整体素质,尤其是提高干部的整体素质,这是医院文化建设的重要一环。

2.2 应当掌好三个原则

①医院文化建设必须有一个正确的指导思想,以科学发展观理论作为医院文化建设的指南。②医院文化建设必须服务于医院的振兴和发展,必须服务于医院的中心工作,塑造医院的良好形象。③医院文化建设要有自己的鲜明个性和特色。

2.3 要对医院过去和现在的文化进行调查研究,通过一定的分析,做出科学结论

对在分析总结医院文化现象的基础上,用最准确概括的文字语言把医院的文化价值观念表达出来。

3 医院文化建设应抓好的几个问题

首先是医院精神。医院精神是医院文化的核心,它起着指导人们奋斗方向,确定人们心理走势,规范人们行为,塑造医院形象的作用。毛泽东、邓小平同志都十分重视人的精神,他们在许多论述中都强调了这种思想,人是要有一点精神的,一个人,一个集体有了高尚的精神,才会有高尚的行为,才会取得良好的效果。

其次是医院形象。医院形象是医院管理者、广大医院员工和人民群众一致关注的问题,是医院对外宣传的重点,医院形象塑造的意义在于提高广大患者和人民群众对医院的信任度,有助于医院发挥自身优势,促进医院发展,有助于开展医疗业务。优质的医疗服务和良好的医院形象将产生强大的辅射作用,产生良好的社会效应,对内可以鼓舞士气,增强医院的生机和活力,对外可以吸引更多病人,扩大医院的知名度。

再次是医院的职业道德,或称医院的道德文化。是医院精神文明建设的永恒主题,道德文化在医院文化中属于深层次文化,在医院文化中处于非常重要的地位。防病治病,救死扶伤,实行人道主义,全心全意为人民健康服务是医院职业道德的基本内容。加强职业道德建设就是要发扬救死扶伤的精神,忠于职守,爱岗敬业,满腔热情,精益求精,文明行医,乐于奉献。

我院近几年来,围绕总体发展目标,把提升人才培养,营造学术氛围,搞好医疗服务,创新医院文化,质量建院,文化立院作为发展的战略先导,坚持立足于肿瘤疾病诊疗前沿,不断加强自身内涵建设,提高专业技术水平,提升科研学术地位,打造肿瘤专科的品牌,使医院逐渐步入了一个全新的发展阶段,各项事业呈现健康发展态势。

几年来,医院一直坚持正确的办院方针,始终把社会的效益放在第一,一手抓服务能力建设,一手抓医德医风建设。医院党委坚持用先进文化教育人,帮助员工树立“一切以病人为中心”的价值观念,做到“医院管理围绕病人,基本建设着眼病人,业务建设为了病人,诚信服务面向病人”。受到患者及家属好评,赢得了百姓的信赖。

医院文化是医院发展的灵魂,也是医院发展的助推器。我院把精神文明建设活动与医院文化建设相结合,整体提高员工素质,使全院员工统一思想,进一步明确核心价值和文化认知。医院把文化建设作为增强凝聚力和打造核心竞争力的重要战略举措。通过院训“精诚,严谨,关爱,奉献”,通过建院方针“科技兴院,科室突破,价格合理,质量优良,以病人为中心全程优质服务”的经常宣教,无形中产生一种导向作用,医护人员不但治病救人,还要努力做好病人的思想工作,心理工作。目前,医院正全力推动亲情服务和延伸服务的创新服务举措,不断提高患者满意度,创建彰显医院特色的服务模式,极大地提高了医院的服务质量和社会效益,促进了医院整体竞争力的提升。

[1]任万霞.医院文化建设在医院工作中的作用[J].中国医药导报,2007,4(25):127.

[2]冯精洁.关于加强医院文化建设的几点思考[J].中国医院管理,2007,9(27):47.