郭春红 杜秀霞 张 娜

手术作为一种应激源，可使患者产生强烈的应急反应，出现紧张、焦虑、恐惧等心理。近年来随着科学进步及医疗水平的提高，人类平均寿命不断延长，人口老龄化成为全球关注的焦点，高龄手术治疗的患者随之增加，手术创伤给他们带来的应激反应更为突出。为了更好地满足老年患者不同的生理心理需求，采取针对性的沟通技巧尤为重要。现将手术室护士与老年骨折患者沟通方式介绍如下。

1.沟通的涵义及目的

沟通是指组织成员内部或者组织成员与外部公众或社会组织之间进行各种各样的形式、内容与层次信息发送与反馈的交流全过程，是管理的本质与核心［1］。近年来，随着国民素质的提高及维权意识的增强，医患关系已成为社会各界关注的焦点问题。及时了解老年患者的心理状况，采取因病制宜，因人制宜的语言交流，进行耐心细致的解释，向患者提供正确的信息，可以有效减轻患者的心理负担，创造最佳的心理状态。通过沟通，使护患之间建立共同的语言、共同的认识，消除护患之间的隔阂，减少医患矛盾的发生。

2.掌握丰富的理论知识，提高护患沟通水平

良好的沟通需具备丰富的专业知识，既要了解老年患者的生理心理变化，又要掌握护患关系、护患沟通、人际关系等相关技巧，提高自身沟通能力，满足患者提出的各种问题和需求，使需要手术的老年患者及家属及时了解相关的手术知识，缓解术前的焦虑、恐惧情绪，减轻因紧张而影响麻醉和手术效果的不利因素，确保手术顺利进行，促进术后康复。……