罗桂莲,吴东阳

(右江民族医学院图书馆,广西 百色 533000 E-mail:287222297@qq.com)

高校图书馆是高校三大支柱之一,肩负着教育和情报两大职能,是学校教学科研水平的标志和精神建设的窗口,是大学生的第二课堂[1]。随着这些年高校的不断扩招和图书馆创新服务意识的不断增强,高校图书馆吸收学生馆员参与图书管理已很普遍。我校地处老、少、边、山、穷地区,图书馆受地理位置、经济条件、社会地位、教辅功能等因素影响,在工作中更需要学生馆员的协助。

1 设立图书馆义务馆员岗位的必要性

1.1 学校招生人数逐年增多,读者逐年增多,馆藏量增多 我校目前正在扩招,读者逐年增多。2007年新生办证人数为1 300余人,2011年增至2 300余人。如果维持2011年招生的规模,3年后学生读者就有12 000人,加上新报到教职工读者、函授生读者、社会读者等等,图书馆的读者总数不下20 000人。另外,我校生均年进书量逐年上升,从2006年的9.67册到2010年的10.25册,截止2011年底,文献总量为85万册,其中纸质图书53万余册,电子图书31.5万册,音像资料3 500多件。

1.2 馆舍面积小,场地分散 我校图书馆的读者数量和馆藏数量在不断增加,可是馆舍面积却没多大改变。1975年建立独立馆舍,面积1 234平方米。1989年重建具有民族特色的新图书馆,面积5 000平方米,一直沿用至今;2007年本科评估,进行了书库扩建,包括把一栋学生公寓楼的一楼改建而成,现在馆舍总面积为6 508平方米。阅览部设3个阅览室、1个综合过刊外借库,共4个工作点,分布在3个楼层,6个工作人员,晚上继续开馆,提供每天12小时服务,并负责领取报刊及后续的登到著录加工。流通部有6个书库,设9个工作点,同样分布在不同的楼层,共8个工作人员,实行藏、借、阅、咨一体的开架服务模式,借书量有超过4 000册/天的记录。除办理图书的外借,同时负责全校师生借阅证办理的相关事项。

如此庞大的工作量仅凭现有的工作人员是不能完成的,因此我们需要利用现有的学生资源来协助工作。但是,鉴于学校资金紧缺,不可能设置这么多的勤工俭学岗位,所以招募义务馆员势在必行。所谓义务馆员就是指自觉自愿从事图书馆工作,不收取任何报酬的义务工作者[2]。在高校,义务馆员主要是指学生,以学生为主体。但是我校因其学生群体的特殊性,不像其他院校那样随意招募义务馆员。

2 学生群体的特殊性

2.1 家庭经济条件困难 我校生源大多来自边山穷地区。80%以上来自农村,家庭经济条件比较困难,父母是地地道道的农民,没有固定的经济来源,一般靠种植经济作物、养殖畜禽或是某个家庭成员外出打工来供家庭及孩子读书费用的所有开支。如果风调雨顺,这些开支没有问题,如果遇到洪涝旱灾等天灾人祸,势必影响到在读大学生的生活与学习,甚至发生心理变化,不能成才。虽然可以通过争取各种奖学金及补助,但毕竟名额有限,很多时候是靠学生本人利用课余时间做勤工俭学,或做兼职等来维持在校的开支。对于这样的学生,如若招募他们为义务馆员,没任何经济上的补贴,我们于心不忍。

2.2 个体文化素质较差 来自山区的大学生和来自城市的大学生在文化素质上存在一定的差别。以英语水平为例。城市的教学,从幼儿园就开始接触英语,到小学已开设正规的英语课。而很多农村的小孩没上过幼儿园,虽说近几年农村的小学也陆陆续续开设英语课,但得不到老师和家长的重视,没有专业的英语老师,被当成“附科”看待。农村小孩学英语在起跑线上输给了城里的小孩,在教学水平、教学条件、教学环境等方面也落后很多。所以很多来自农村的高考生因为英语成绩低,总分上不来,进入大学学习后,又面临全国英语统考,需要额外的时间学习英语。除了英语有较大差别外,在待人接物、兴趣爱好、综合知识、视野开阔等方面也有很大的差别,为了适应当今社会复合型人才的需求,来自农村的大学生必须花更多的时间来给自己充电。我们在招募这样的学生作为义务馆员时要三思。

2.3 学习任务繁重 医学院校学生课程繁重,学习压力大众所周知,很少有时间参加各种社团活动,那么像这种家庭经济条件较好,自身素养较高,能从繁忙的学习中腾出时间来作图书馆义务馆员的学生就较少了。

3 招聘图书馆义务馆员

3.1 招募选聘 我们招募义务馆员的原则是自愿报名,严格选拔。我们会根据需要,不定时地在校园网、图书馆网页或公告栏上公布招募信息,学生自愿报名。图书馆工作人员对比了解报名学生情况后,在不同年级(多选低年级学生)、不同专业、不同班级选聘热心公益、有自愿服务精神、责任心强,并有较强的组织能力和临场应变能力的学生。这些学生必须有一定的时间保障,能自愿参与图书馆工作并服从安排。每个义务馆员必须服务够一个学期,特殊情况除外。

3.2 岗前培训 确定人选后,接下来就是进行必要的岗前培训。主要包括基本素质和专业技能两方面。既要培养他们的思想道德素质、工作责任感、职业道德、职业荣誉感等,也要教会他们图书的分类和编目、期刊和资料的查询和利用,让他们了解本馆馆藏以及图书的排列规则和分布情况,会进行新书的宣传和阅读推广工作,了解本馆的服务流程。

4 对图书馆义务馆员的日常管理

4.1 合理安排工作岗位 图书馆按照工作需要与时间允许相结合的原则对义务馆员的工作岗位和上班时间进行合理安排。首先同一个岗位安排不同班级的学生,其次侧重体力劳动的岗位多安排男生,侧重技术含量的岗位多安排女生。因为大学生的课外活动比较多,每个义务馆员都不能保证总能按时到岗,把不同班级的学生安排在同一岗位是为了方便特殊情况下的人员调整。不定期的大扫除,流通部的整架、倒架、上架等需要体力的岗位尽量安排男生。而咨询服务、资料查找、阅览部的夜间值班通常安排细心的、有耐心的女生去做。但有的岗位也可以安排男、女生相互配合,共同完成,比如文献的加工等。

4.2 适当的奖罚制度 义务馆员必须遵守图书馆的规章制度、劳动纪律,保证出勤、保证工作质量和工作效率。我们为义务馆员制定了专门的规章制度,它来源于本馆工作人员的规章制度又有区别。制定考勤表、签到表来约束管理。对违规者给予口头批评教育,多次犯规者取消工作资格。每个月底召开一次义务馆员会议,对工作积极者给以表彰,发放一些小纪念品等。每个义务馆员每服务满一个学期加一次学分,学分可以加算到在校期间的学分总分上,服务终止后颁发荣誉证书。

4.3 图书馆员的表率作用 图书馆员和义务馆员既是师生关系也是同事关系,在工作中我们的言行举止直接影响着义务馆员。我们要求馆员做到为人师表,以身作则,严于律己,不能高高在上,把工作都推给义务馆员,自己动口不动手。时刻记住义务馆员只是协助工作,很多事情是依赖馆员自己完成的。

4.4 工作人员与义务馆员的情感交流 情感是人与人之间交往的基础,情感的沟通与交流有利于增强团队成员间的凝聚力,促进和谐局面的形成。在工作中图书馆员要尊重、信任义务馆员,他们该做的事情就放手让他们去做。在生活中要关心、爱护他们,确实有困难的尽量帮其调班,临近考试尽量少安排或者不安排工作,必须保证他们的学习。为了便于和义务馆员交流,我们图书馆全体馆员每年和他们进行一次春游、一次中秋茶话会,通过这些活动增进感情,促进了解与谅解,便于日后的工作。

[1] 谭运桂.图书馆——高校的三大支柱之一[J].湖南税务高等专科学校学报,2001(6):54-56.

[2] 陈焱,周为谋.高校图书馆义务馆员建设刍议[J].江西图书馆学刊,2009(2):87-91.