南京市“智慧旅游”总体架构研究

2012-08-09邓贤峰张晓海

旅游研究与实践 2012年5期

邓贤峰，张晓海

(南京市信息中心，江苏南京210008)

随着信息技术和旅游业的飞速发展，旅游信息化已成为提升旅游企业竞争力、优化旅游产业结构的重要手段。信息已经成为旅游业发展的重要生产力，旅游信息化成为保证旅游业持续发展的重要支持力量。因此加快和加深旅游信息化、智慧化进程对于一个城市或地区旅游业的健康快速发展具有重要意义，也是旅游业发展的必然趋势。

从国际上来看，自20世纪60年代开始，信息技术经历了3次大的创新和发展：第一次是60年代至80年代初，主要代表技术是个人计算机，在此基础上旅游业出现了以GDS系统为代表的，以提高行业运行效率为目的的信息化起步；第二次是80年代至本世纪初，主要代表技术是互联网技术，与旅游业结合产生了在线旅游为首的一系列旅游服务创新，加速推动了传统旅游业向现代服务业转型升级的进程；而近几年兴起的物联网技术，可以认为是信息技术的第三次浪潮，物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等现代信息技术，融合应用于旅游体验、产业发展、行政管理等方面，形成可服务于公众、企业、政府的一种全新的智慧型旅游业态，智慧旅游发展的技术基础已经具备。