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寻找正向的力量

2012-08-04

中国质量万里行 2012年4期
关键词:信赖高素质维权

北京大学生產与质量研究中心副主任、克劳士比中国学院院长杨钢先生从专业的角度,把高素质企业解读为——“可信赖的企业”:员工信赖、消费者信赖、市场信赖、社会信赖、政府信赖。

寻找可信赖的高素质企业,就是寻找一种向上的力量。我们希望解读“可信赖”的企业并与读者分享其精华所在,同时探讨适合、促进企业向“高素质”转变的机制、环境和土壤。

今年是3·15的第25个年头了。

习惯上,这是消费者理直气壮维权的日子,也是企业忐忑不安的时刻。

25年打假维权,许多企业在这个时候被亮相、被曝光,包括一些很有影响力的企业。

许多企业“倒下了”,更多的企业“警醒了”。

不破不立,而“破”的最终目的是为“立”:我们已经曝光过很多负面形象的企业,我们也应当同时建立越来越多的正面企业的形象。

有弃有扬。在当今社会充满对负面形象企业的悲观声中,借此时机,也应当充分展示正面和希望的声音。

这就是我们要寻找和探讨什么才是高素质企业的目的。

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