□文/吴雪贤

社会、企业、家庭、个人等因素导致了知识型员工职业高原的产生，只有社会、企业、家庭、个人多管齐下才能更好地解决知识型员工的职业高原问题

“21世纪什么最宝贵？人才!”马云相对于阿里巴巴的存在，乔布斯相对苹果公司的存在无不证明了这句话的正确性。对于大多数企业来说，不是每一个企业都可以找得出类似于马云、乔布斯一样的人物，但是企业中存在的知识型员工无疑是企业最优质的人力资源。管理好这一部分员工成为任何一个企业的当务之急。而一个现实的问题是，知识的迅速更新对企业的知识型员工造成了极大的压力，如果没有良好的学习能力和动机，缺乏企业和社会的支持，知识型员工遭遇“职业高原”的可能性将会增大，反过来降低企业的运行效率，使企业陷入僵化、无序、低效的治理状态；同时知识型员工本身的工作处于停滞状态，工作投入度降低，事业满意度下降，容易产生更高的离职倾向。解决这一问题，对于任何一个企业的发展都至关重要。

职业高原：来自知识型员工的独特之处

彼得·德鲁克在《明天的里程碑》中最早提出“知识型员工”这一概念，并将其定义为“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，即从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为单位（或组织）带来资本增值，并以此为职业的人员。相比较于其他员工，知识型员工具有以下特点：拥有知识资本，具有创新能力，自主意识强烈；……