邸红军 吴秋霞 施月仙

（中国人民武装警察部队后勤学院附属医院，天津 300162）

交接班是护理工作的重要环节，是确保护理工作连续性、提高当天护理质量、服务质量及患者满意度的重要举措［1］。护理交接班程序标准化、规范化的实施，可以明确各班职责，督促护理人员完成各项护理工作，防止各项差错的发生，从而保证护理工作的安全性和有效性。然而，由于交接班涉及内容广泛，形式多样，目前临床护理交班尚未建立有效的质量控制体系［2］。为积极探索护理质控的新方法，加强环节质量的监控，在充分调研的基础上，我院实施交接班质量互评的方法，旨在将护理质控的重心前移，达到人人参与质量管理，人人都是质量督查员的目的。本研究通过问卷调查自2011年实施以来护理人员对交接班质量互评的认识情况。

1 资料与方法

1.1 一般资料 574名护理人员，男性12名，女性562名，年龄20～48岁，平均（27.1±4.0）岁。 学历：硕士 1名（0.2%），本科 102名（17.7%），大专 449 名（78.2%），中专 22名（3.8%）。职称：副主任护师 1名（0.2%），主管护师 18名（3.1%），护师 249名（43.3%），护士306 名（53.3%）。

1.2 方法 结合文献和实际工作设计“交接班质量互评制度落实情况的调查问卷”，问卷包括3个维度：护理人员对交接班质量互评制度目的的认识、护理人员对交接班质量互评制度重要性的认识和交接班互评制度落实过程中存在的问题，共8个条目。1～7条采用Linkert五级评分法，第8条为单项选择题。本研究选取40例患者填写问卷进行评价该问卷的性能，得出问卷的Cronbach’s α 系数为 0.86，各维度的 Cronbach’s α 系数在 0.73～0.90，间隔 1周的重测信度系数为0.82。……