李文挺

图书馆业务外包的探索与研究

李文挺

长乐市图书馆

近年来，图书馆业务外包逐渐成为一种趋势。该文分析了图书馆业务外包兴起的内外部原因及其优势，阐述了业务外包存在的问题，并针对存在问题提出了解决办法。

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图书馆业务外包主要是指图书馆通过有偿合约方式，将本应由图书馆自己完成的各种业务活动和服务委托给外部服务商。图书馆业务外包在国外已非常普遍，国内也逐渐普及，据K.A.Libby1997年对全美117个图书馆进行的问卷调查，有47家图书馆都实行了业务外包，外包范围涉及图书馆全部非核心工作和部分核心工作。图书馆业务外包的主旨在于通过有效整合、利用图书馆外部最优秀的专业化资源，将一些非核心的、次要的或辅助性的功能业务外包给外部的专业服务机构,达到弥补人员不足、降低运营成本、提高工作效率、充分利用社会资源、提高服务水平的目的。

1 图书馆业务外包的缘由

1.1 外部因素

经济因素。近年来,群众物质生活水平不断提高，精神生活需要愈加旺盛，各地公共图书馆的藏书数量已远远跟不上群众对多样化知识的需求。而各地公共图书馆经费来源主要靠行政拨款，文献购置费不断上涨与经费紧缺的矛盾、读者群体和需求的不断增加与图书馆人力不足的矛盾一直困扰着图书馆。为保证馆藏文献质量和提高服务水平，迫使图书馆在不断挖掘自身的潜能之外，寻求一种新的途径来解决这些矛盾，图书馆业务外包恰好为减轻资金紧张、弥补人力不足提供了有效途径。……