赵丽梅 佟佳璇

网络营销作为市场营销的重要途径之一，几乎对传统营销的每个步骤都产生一定的影响，产生了多方面的冲击。据统计，截至2011年3月，中国团购网站高达3600多家。团购竞争已经到了疯狂的地步，我们不可否认网络营销的诸多好处，但网购时代如何保障消费者的合法权益更需备受关注。

如今，网上购物已成为越来越多消费者喜欢的购物方式。由于网络电子交易的技术性和复杂性，网上购物在现实中存在很多问题。

2010年12月23日，卓越网由于系统故障出现价格错误，在买家下单付款后，单方面强制取消订单事件。此次“乌龙订单”事件中，卓越网称因为系统故障导致商品标价错误，进而单方取消订单，引起下单网友的强烈不满。许多网友认为，卓越网单方撤回订单的行为违反了《合同法》。卓越网上的25元报价属于要约邀请。买受人即消费者下订单属于要约，卓越网向买受人发送订单确认邮件则视为承诺，一方发出要约，另一方进行承诺的，合同成立。在电子商务的环境下，由于买受人的要约和商家的承诺均以网络传输方式送达，计算机在瞬间就可以完成送达过程，因此，买受人收到订单确认邮件时，双方的买卖合同即告成立。此类合同的生效在法律上并没有特别的限制性规定，故合同在成立的同时也产生了法律效力。根据法律规定和网上交易习惯，订单的产生标志着合同成立并生效，至于送货确认，属于合同履行的范畴，不影响合同的成立。……