关键词：问题读者；阅读疗法；问题读者服务

摘 要：近几年，图书馆“问题读者”有增多的趋势，这些所谓的“问题读者”给图书馆的正常管理带来了危害和麻烦。本文针对图书馆“问题读者”的不同类型及特点分析，探讨了采用阅读疗法实现图书管理员与问题读者的沟通与交流。

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2012）03-0147-02

收稿日期：2012-02-06

作者简介：李熙利 （1974-），河南城建学院校办综合档案室馆员。1 引言

图书馆除了普通读者，还存在特殊性读者，笔者所涉及的“问题读者”即特殊性读者。“问题读者”不是指生理层面存在缺陷和残疾的读者，而是指心理层面存在问题的读者，这类人往往心里扭曲或有不良的习惯，给图书馆的正常管理带来了麻烦。近几年，图书馆“问题读者”有增多的趋势，究其原因，主要缘于社会竞争的日益加剧。据《经济日报》报道，当前我国1，000多万重症精神病患者，其中没有得到有效治疗的情感性疾病患者占95%。随着我国社会的转型和人口的老龄化，心理疾病患者的数量有继续增加的趋势，因而重视心里疾病患者显得尤为迫切。据调查，当前我国民众缺乏必要的心理健康咨询和治疗意识，有些人明知自己患有心里疾病，却不积极地去检查和治疗。当这些人进入图书馆成为图书馆的读者后，就会给图书馆的管理和服务带来影响。

2 “问题读者”的两种主要类型

从前面的论述中我们可以看出，“问题读者”是指心里不健全的读者，他们在图书馆表现出异常的思想和行为，一般可以将他们划分成两类：一是有不良行为的“问题读者”；……