白玉芬

(牡丹江师范学院图书馆，黑龙江 牡丹江 157012)

满足特定用户群体的信息需求是图书馆存在的内在动力，图书馆的定位、目标、制度建设、资源建设、服务体系等都需要从满足用户群的需求考虑。伴随着现代信息技术和网络技术的飞速发展，各种电子出版物迅速崛起，从而也引发了读者需求的多元化发展趋势。高校图书馆作为学校的文献信息中心，一方面承担着为学校教学和科研服务的重任，另一方面还要兼顾读者广泛涉猎多种知识的需求。因此，是否能够满足学校教学科研的文献信息需求并兼顾读者的大众化阅读成为了衡量一所高校图书馆文献资源建设的最重要标准，而要更好地服务用户就需要全面准确地掌握用户群的需求特点和趋势。

1 信息需求调查及数据统计

为全面掌握不同用户对各类文献资源需求的特点及其变化规律，为馆藏资源建设提供有效的参考依据，使馆藏资源更具针对性和实用性。笔者以所在学校图书馆为调查对象，分别对教师和学生进行了一次问卷调查，调查重点是对不同学历层次和不同年龄层次读者对不同内容、不同类型文献资源的认同度及其对图书馆馆藏资源情况的满意度。调查共发放300份问卷，回收有效问卷275份，其中学生239份，教师36份。

在有关阅读倾向的调查部分笔者主要关注了如下两个方面的问题:(一)您使用图书馆的目的(每人限选1～2项)，(二)您最关注的文献类型(每人限选1～2项)，调查结果(见表1、表2)。……