关键词：流通借阅管理；读者信用制度

摘 要：为了缓解高校图书馆读者工作中出现的藏书丢失和损坏等现象的发生，笔者建议建立高校图书馆读者信用制度，以加强读者管理、提升读者素质，同时，提升图书馆图书流通借阅环节的服务水平。

中图分类号：G256.8 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2012）03-0127-02

收稿日期：2012-01-11

作者简介：陈晓玲（1964-），南京信息工程大学滨江学院图书馆馆长。1 引言

信息时代,作为肩负传播文化知识和教育职能的图书馆同企业和政府一样受到信用缺失的影响。图书馆读者的信用缺失问题一直是困扰图书馆管理的主要问题之一。乐观的一面是国内外学者已开始对图书馆用户信用缺失问题进行初步的探讨。2010年，任家乐提出：读者信用制度是读者信用体系的重要内容,它属于信用环境的层次,相对应的另一个层次是信用机构。信用环境不局限于信用制度,还包括信用伦理、信用意识两个方面。

随着图书馆读者服务工作的创新与发展,图书馆的开放模式发生了变化，由原来的封闭式借阅到开架式借阅，书库由单一藏书到藏阅相结合；技术手段也日新月异，如图书自助借还机的使用，RF技术在流通管理中的应用等。如果把图书馆技术的进步比作硬件设施建设，那么图书馆人员素质的提升则可以比作软件建设。与硬件设施建设的日新月异相比，软件建设（如读者教育，读者素质的提升等）方面取得的成就不多见。藏书丢失、损坏、乱架现象依然严重，极大地影响了图书馆的服务质量。……