关键词：网络服务； 以读者为本；读者

摘 要：公共图书馆应保证网络服务平台的良好建设和维护, 以读者需求为导向, 开展更便捷、更主动、更适合读者的服务, 切实应向节省读者时间、获取所需信息和满足个性需要的方向而努力。

中图分类号:Ｇ250 文献标识码：Ａ 文章编号：1003-1588（2012）03-0042-03

收稿日期：2012-04-16

作者简介：李颖（1975-），黑龙江省图书馆馆员。图书馆的网络服务平台包括图书馆的门户网站、数字资源平台、特色业务网站、共享工程分中心的网站等等。读者通过网络, 就可以知道图书馆里是否有自己想要的信息、资源，但是公共图书馆利用网络服务平台,不仅是提供文献信息资源，它以现代化的信息服务，包括馆藏资源检索、借阅到期提醒、预约借书、续借服务、课题服务、代检代查，甚至可定制个性化服务，使读者不受空间限制就可以享受到图书馆的服务，极大地方便读者, 节省读者的时间, 提高图书馆服务效率。

1 建立“以读者为本”的图书馆网络服务平台

1.1 图书馆网络服务平台的设计、功能、结构体现了图书馆信息服务的技术水平, 对提高图书馆信息服务质量和读者的满意度具有十分重要的作用。图书馆网站功能结构要人性化；并且对文献资源进行整合；还要对自动化系统数据进行挖掘；进而能够与信息用户进行交互；最后对网站访问量进行调查总结和分析，这些功能都体现了图书馆的技术力量及网络设备的支持能力。充分利用现代信息网络技术，积极拓展图书馆社会教育功能，扩大服务覆盖面，丰富服务内容与方式，为公众提供多样化、个性化服务，使图书馆的服务广度与深度都得到延伸，都必须依赖成熟的、人性化的图书馆网络服务平台。……