张汶汶

【摘要】近几年来随着考生法律意识的不断增强，涉及教育考试的纠纷、投诉明显呈增多趋势，已然成为社会生活中的一道风景线。面对在教育考试过程中时有发生的纠纷和投诉，相关部门的处理相对被动，显得力不从心，并没有专项的法律法规作为参考依据，学校、教育考试院等教育部门在这类纠纷投诉中往往成为“败诉”的代名词。所以现阶段而言，规避教育考试纠纷的最好途径就是规范考务管理，建立一套健全的、科学化的、人性化的考务管理制度，通过每场考试经验总结和归纳，将整个考务管理系统不断改进，达到以“事前预防”为主的考务管理体系。

【关键词】教育考试纠纷考务管理规范

【中图分类号】G648 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）10-0013-01

1.教育考试纠纷的现状

中国是世界上最早采用考试制度来作为甄别选拔人才的国家，从隋唐至今，考试作为一种选拔评价手段也一直为世人所认可。古人有‘万卷青书，孤灯作伴，为求半生折桂步蟾宫的诗句，形象地展示了历代文人学者通过科举考试来实现仕途人生的历史轨迹。即使在21世纪当下社会，考试依旧是我国最重要的评价工具和管理手段，特别是一些关系考生仕途前程的重大考试，更是得到了社会的足够重视，考生十年寒窗，为的就是能在高考中‘鲤鱼跃龙门。正因如此，近几年来随着考生法律意识的不断增强，涉及教育考试类的纠纷、投诉呈增多趋势。

2010年高考期间，杭州某高考考场内一名监考老师在发放考卷时手指不慎被试卷割破，将一滴血滴在试卷上，此事当时并未引起监考老师的重视，把带血试卷分发给考场里其中一位考生。……